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Politica de tratamiento de datos personales

Fecha de publicación: 25 de octubre de 2023

Términos y definiciones

Política – designa el presente documento publicado en Internet en:

 https://flowwow.co.uk/es/docs/personal-data

Datos personales – cualquier información relativa a la persona interesada.

Persona interesada – una persona física identificada o identificable (una persona que puede ser identificada directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o uno o más factores específicos de una condición física, fisiológica, genética , identidad mental, económica, cultural o social de esa persona física).

Tratamiento – cualquier acción (operación) o conjunto de acciones (operaciones) realizadas con datos personales utilizando herramientas de automatización o sin el uso de dichos medios, incluida la recopilación, registro, organización, estructuración, acumulación, almacenamiento, adaptación o modificación, descarga, visualización, uso, divulgación mediante transmisión, difusión o puesta a disposición de otro modo, cotejando o combinando, reduciendo, eliminando o destruyendo.

Compañía– persona jurídica FLOWWOW Kft., establecida y operando según las leyes de Hungría, número de registro: 01-09-398308, dirección: C/ Paulai Ede 16, Budapest, 1061 Hungría.

Servicio – todas las páginas del sitio web ubicado en https://flowwow.co.uk/, así como las aplicaciones móviles operadas por la Compañía.

Usuario – Persona interesada que ha proporcionado sus Datos personales a la Compañía en relación con: (1) el uso del Servicio y/o (2) la recepción o prestación de servicios al utilizar el Servicio.

Vendedor– Usuario que realiza la venta de  artículos utilizando el Servicio.

Comprador – Usuario que lleva a cabo la adquisición de artículos utilizando el Servicio para fines personales no comerciales.

Destinatario – Persona interesada, indicado por el Comprador como destinatario de los artículos, en el caso de que el Comprador no sea el destinatario de los artículos.

А. Contactos

01. Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política, escríbanos a: hello@flowwow.co.uk.

1. Objeto. aplicación

1.1. La Política determina el procedimiento de procesamiento y protección por parte de la Compañía (en adelante, la “Compañía”, “Flowwow”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”, “nuestro”, “nosotros”, “nos”) de Datos Personales de los Interesados (en adelante denominados “usted", "usted", "su", "suyo", "usted", "usted") recibidos (recopilados) por la Compañía: (1) cuando utiliza el Servicio, (2) en el caso de que le brindemos a usted o usted nos brinde servicios, así como en relación con: (3) actividades realizadas de acuerdo con los documentos constitutivos de la Compañía, (4) la firma de cualquier contrato y acuerdos y el cumplimiento de los términos de los contratos y acuerdos firmados, una de las partes en los cuales es la Compañía o el Interesado, (5 ) ejercicio de derechos y cumplimiento de obligaciones derivadas de las relaciones laborales en las que la Compañía es parte, (6) en otros casos previstos por la legislación vigente de Hungría u otras regulaciones que rigen las condiciones para el procesamiento de Datos Personales, o la Política.

1.2. Se aplican requisitos de la política: 

(1) a las Personas interesadas (ver más detalles en Anexo Nº. 02 de la Política.)

(2) a otras personas si es necesario para su participación en el tratamiento de Datos personales, en casos de transferencia de datos personales por parte de la Compañía a contrapartes sobre la base de instrucciones para el tratamiento de datos personales, otros acuerdos y contratos (Ver Sección 5. de la Política para más detalles). 

(3) independientemente del lugar en el que almacenemos o procesemos sus datos personales.

2. Qué datos personales recogemos y  procesamos

2.1. Recogemos y procesamos las siguientes categorías de datos Personales: 

(1) Datos proporcionados: datos que usted nos proporciona. Usted proporciona datos al registrarse en el Servicio, al completar formularios en el Servicio o al comunicarse con nosotros, por ejemplo, por correo electrónico, teléfono, mensajería instantánea o redes sociales. Cuando nos escribe o nos llama, mantenemos un registro de dichos mensajes.

(2) Datos de uso: datos que recopilamos automáticamente. Recopilamos cierta información automáticamente cuando visita, utiliza o navega por el Servicio.

(3) Datos de terceras personas: datos que recopilamos de terceros. Podemos recibir datos sobre usted de otras fuentes, incluidos terceros, que nos ayudan a actualizar, ampliar y analizar los datos que tenemos; prevenir o detectar fraudes; procesar pagos; o analizar cómo utiliza el Servicio.

Para obtener más información sobre qué Datos personales recopilamos y procesamos para cada categoría de Datos personales, consulte el Anexo N° 01 de esta Política.

3. Tratamiento de datos personales. finalidad y base jurídica

3.1. Procesamos datos personales con los siguientes fines: (1) relacionados con el funcionamiento adecuado del Servicio, incluso cuando le proporcionamos servicios a usted y/o usted nos proporciona servicios (2) cerrar contratos y acuerdos y cumplir los términos de los contratos y acuerdos firmados, (3) en los casos previstos por la legislación vigente de Hungría u otras regulaciones que rigen las condiciones para el procesamiento de Datos personales, así como (4) para otros fines.

3.2. Procesamos datos personales guiándonos por las siguientes bases legales:

(1) Consentimiento: Procesamos sus Datos personales en función de su consentimiento específico para procesar sus Datos personales para un propósito específico.

(2) Intereses legales: Procesamos sus Datos personales en función de su consentimiento concreto para procesar sus Datos personales para un propósito específico.

(3) Ejecución del contrato: Procesamos sus Datos Personales cuando es necesario para cumplir con los términos del contrato firmado con nosotros.

(4) Obligaciones jurídicas: Procesamos sus Datos personales siempre que haya obligación legal a hacerlo para cumplir con la ley aplicable, solicitudes gubernamentales, un procedimiento judicial, orden judicial o proceso legal, así como en respuesta a una orden judicial o una citación (incluso en respuesta a solicitudes gubernamentales para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley).

Para familiarizarse con el listado de finalidades específicas para el procesamiento de Datos Personales, la base legal para dicho procesamiento, así como las categorías de Datos Personales procesados, consulte el Anexo N° 03 de esta Política.

4. Derechos de las personas interesadas

4.1. Las personas interesadas tienen derechos que incluyen: (1) el derecho de acceso, (2) el derecho a la especificación de los datos, (3) el derecho a la eliminación de los datos (el derecho al olvido), (4) el derecho a la restricción del procesamiento, (5) el derecho a la portabilidad de los datos, (6) el derecho a oponerse, así como (7) otros derechos previstos por la legislación vigente de Hungría u otras normas que rigen las condiciones para el procesamiento de Datos Personales, o la Política.

4.2. Los interesados o sus representantes tienen derecho a ejercer sus derechos enviando una solicitud en base a los datos especificados en el apartado A de esta  Política, o de cualquier otra forma prevista en esta Política.

4.3. En caso de que no podamos identificar a la persona interesada que envió la solicitud, podemos solicitar información adicional que nos permita identificar a la persona interesada, por ejemplo, información que confirme la participación de la persona interesada en su relación con la Compañía (número de contrato, fecha de firma del contrato, u otra información), o información que de otro modo confirme el hecho del tratamiento de los Datos personales de la persona interesada por parte de la Compañía.

4.4. Tenemos derecho a rechazar una solicitud si así lo prevé o exige la ley húngara o los requisitos legales que deben cumplir las terceras personas con las que cooperamos. Indicaremos los motivos del rechazo en nuestra respuesta.

4.5. Tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora acerca de nuestra negativa en la autoridad local de supervisión y protección de datos.

Para familiarizarse con la lista completa de derechos de las Personas interesadas y su contenido, consulte el Anexo N° 04 de esta Política.

5. Suministro (divulgación) de datos personales a terceros

5.1. Proporcionamos (divulgamos) datos personales a terceros: (1) autoridades competentes, (2) vendedores, (3) proveedores, incluidos socios, contratistas o agentes que nos prestan servicios o en nuestro nombre y requieren acceso a dicha información para cumplir obligaciones, así como (4) compradores de los negocios/activos de la Compañía.

5.2. Al aceptar la Política y proporcionarnos sus Datos personales, usted acepta dicha provisión (divulgación) de Datos personales. Si no está de acuerdo con dicha provisión (divulgación) de Datos personales, no podrá utilizar el Servicio.

Para familiarizarse con la lista de terceros a quienes proporcionamos (divulgamos) Datos personales, las categorías de Datos personales suministradas, así como los detalles del procesamiento de dichos Datos personales por parte de terceros, consulte el Anexo Nº. 05 de esta Política. 

6. Almacenamiento de datos personales

6.1. Almacenamos sus Datos Personales por los plazos especificados en el Apéndice N° 06 de la Política. La legislación vigente de Hungría u otras regulaciones que rigen las condiciones para el procesamiento de Datos personales pueden establecer un período de almacenamiento más largo.

7. Entrega de datos personales a terceros países

7.1. Es posible que los países a los que nosotros, o los terceros con los que interactuamos, hagamos entrega de sus datos personales no tengan las mismas leyes de protección de datos que el de su jurisdicción. En estos casos, tomamos medidas de seguridad razonables según lo exige la ley aplicable para garantizar que sus datos estén adecuadamente protegidos cuando se transfieran fuera de su jurisdicción.

7.2. Al aceptar esta Política y suministrarnos su Información personal, usted acepta dicha entrega. Si no da su consentimiento para dicha entrega de Datos personales, no podrá utilizar el Servicio.

7.3. Si su jurisdicción es el Espacio Económico Europeo (EEE), podemos transferir sus datos fuera del EEE para ejecutar un contrato/acuerdo con usted. Cuando realizamos dichas transferencias, nosotros: (1) cumplimos con nuestras obligaciones legales y reglamentarias; (2) tomamos las precauciones adecuadas, como la implementación de disposiciones contractuales estándar para la protección de datos personales. Tomaremos todas las medidas necesarias para garantizar que sus datos se procesen de forma segura y de acuerdo con la Política.

8. Datos personales de menores de edad

8.1. El servicio está destinado a un público amplio y puede ser utilizado por menores. Los menores pueden acceder a algunas funciones de acceso público del Servicio y su contenido sin proporcionarnos Información Personal. Sin embargo, los menores que deseen acceder a todo el contenido y funcionalidad del Servicio deberán registrarse. El registro implica la recopilación de ciertos Datos Personales. Es posible que le solicitemos que nos proporcione información y documentos para demostrar su edad. Si es menor de edad, es posible que le solicitemos que nos proporcione documentos que constituyan una prueba de renuncia o consentimiento legal de sus padres, tutores u otro representante legal.

8.2. Además, utilizamos ciertas tecnologías, como cookies (Sección 11. Política), para recopilar automáticamente información sobre nuestros Usuarios (Compradores) (incluidos menores) cuando visitan o utilizan el Servicio. Recopilamos, procesamos, almacenamos y divulgamos los datos de menores en la forma prevista por esta Política.

Si usted es padre o tutor legal de un niño y se da cuenta de que su hijo nos ha proporcionado Información personal, comuníquese con nosotros mediante la dirección proporcionada en la Sección A  de esta Política.

9. Protección de datos personales

9.1. Utilizamos medidas de seguridad físicas, electrónicas, administrativas y técnicas apropiadas para garantizar la seguridad de todos los datos personales que procesamos. Sin embargo, no podemos asegurar ni garantizar la seguridad completa (absoluta) de los Datos personales que usted transmite al Servicio. Aunque hacemos todo lo posible para proteger sus Datos personales, usted debe ser responsable al compartir Datos personales con el Servicio. Utilice el Servicio únicamente en un entorno seguro: por ejemplo, utilice medidas de seguridad de red, elija un proveedor que cifre el tráfico, etc.

10. Toma de decisiones automatizada

10.1. No utilizamos la toma de decisiones automatizada, incluyendo la creación de perfiles de Usuario, basada en Datos Personales.

11. Uso de cookies y otras tecnologías análogas

11.1. Puede obtener más información sobre cómo utilizamos cookies y otras tecnologías similares y cómo puede administrar y/o excluirse de dichas tecnologías en nuestra Política de cookies.

12. Cambios en la política

12.1. Tenemos derecho a cambiar esta Política en cualquier momento. Cualquier cambio que realicemos en la Política entrará en vigor en la fecha de publicación de la nueva Política. Cada nueva edición reemplaza cualquier edición anterior de la Política. Le recomendamos que revise la Política con frecuencia para asegurarse de conocer cómo recopilamos, procesamos y protegemos su Información personal.

 

Anexo № 01

a la Política de tratamiento de datos personales  

Categorías de datos personales recopilados y procesados

Datos suministrados:

Tipo de datos

Datos procesados 

Información necesaria para la interacción.

nombre, teléfono de contacto y/o dirección de correo electrónico.

Datos personales y de contacto

nombre, fecha de nacimiento, idioma, teléfono de contacto, dirección de correo electrónico, dirección de entrega, que podrá ser el lugar de residencia y/o el lugar de trabajo.

Datos del documento de identidad.

copias de documentos de identificación como pasaporte, documento nacional de identidad, licencia de conducir; documentos que confirmen la edad; detalles de los documentos especificados: nombre completo (apellido, nombre, patronímico, si lo hubiera), serie, número, sexo, ciudadanía (nacionalidad), fecha y lugar de nacimiento, cuándo, dónde y quién fue emitido, período de validez (Si alguna).

Información financiera.

datos de la cuenta bancaria, medio de pago (previa solicitud, por ejemplo, para realizar un pago o reembolso).

Dastos de la cuenta en el Servicio

nombre de usuario, contraseña, configuración y preferencias de la cuenta, contenido publicado por el Usuario en la cuenta.

Datos del Vendedor.

nombre completo (apellido, nombre, patronímico, si lo hubiera), datos del documento de identidad: serie, número, sexo, ciudadanía (nacionalidad), fecha y lugar de nacimiento, cuándo, dónde y quién lo emitió, período de validez (Si se indica); lengua, imagen (fotografía); dirección de empadronamiento, dirección del lugar real de residencia, teléfono de contacto, dirección de correo electrónico, número de identificación fiscal(o número similar).

Datos de los empleados / antiguos empleados Flowwow.

nombre completo (apellido, nombre, patronímico, si lo hubiera), datos del documento de identidad: serie, número, sexo, ciudadanía (nacionalidad), fecha y lugar de nacimiento, cuándo, dónde y quién lo emitió, período de validez (si se indica), imagen (foto), dirección de registro, dirección del lugar de residencia real, número de teléfono de contacto, dirección de correo electrónico, número de identificación fiscal (o número similar), datos bancarios, información sobre educación, calificaciones, formación profesional y formación avanzada. , estado civil, presencia de hijos y vínculos familiares, información sobre actividades laborales, incluidos incentivos, premios y/o sanciones disciplinarias, datos de registro de matrimonio, otros datos proporcionados por el empleado de acuerdo con los requisitos de la ley aplicable.

Datos de candidatos para la provisión de puestos vacantes en Flowwow.

nombre completo (apellido, nombre, patronímico, si lo hubiera), lugar de residencia, número de teléfono de contacto, dirección de correo electrónico, información sobre educación y formación, experiencia laboral y calificaciones, otros datos especificados por los candidatos en sus currículums y cartas de presentación.

Datos de personas físicas que tienen o han tenido relaciones jurídicas civiles con Flowwow.

nombre completo (apellido, nombre, patronímico, si lo hubiera), datos del documento de identidad: serie, número, sexo, ciudadanía (nacionalidad), fecha y lugar de nacimiento, cuándo, dónde y quién lo emitió, período de validez (si se indica), imagen (foto), dirección de empadronamiento, dirección del lugar de residencia real, teléfono de contacto, dirección de correo electrónico, número de identificación fiscal (o similar), datos bancarios.

Datos de los representantes/empleados de las contrapartes de Flowwow.

nombre completo (apellido, nombre, patronímico, si lo hubiera), número de teléfono comercial, dirección de correo electrónico comercial, nombre del empleador, ubicación del empleador, nombre del puesto/puesto que ocupa.

Información adicional

información sobre cómo abrir correos electrónicos y hacer click en los enlaces que contienen; grabación de conversaciones telefónicas, correspondencia guardada.

Información sobre un menor.

nombre completo (apellido, nombre, patronímico, si lo hubiera), datos especificados en el consentimiento o solicitud.

Datos de uso

Libro de registro y datos de uso

información sobre los sistemas y dispositivos utilizados para acceder al Servicio, incluida la dirección IP, tipo y versión del sistema operativo, tipo de navegador, versión y configuración, configuración de idioma, configuración de zona horaria, tipo e identificadores del dispositivo; información sobre la red móvil, el sistema operativo del teléfono móvil, el tipo y versión del navegador del dispositivo móvil, la ubicación actual, geolocalización, enlaces en formato URL; información de uso: por ejemplo, la hora en que accedió y salió del Sitio, las páginas visitadas y las funciones utilizadas, información técnica especificada en el Servicio, por ejemplo, la velocidad de acceso a Internet; información sobre visitas al Servicio, incluida la URL completa de los clicks hacia, a través y desde los sitios (incluida la fecha y hora), información de eventos del dispositivo (como actividad del sistema, informes de errores y configuración de hardware); información de uso de aplicaciones móviles, incluida la información que ve en nuestras aplicaciones móviles y la fecha y hora en que la vio; información para facilitar el uso del Servicio (incluso para proporcionar acceso a sitios web y servicios de terceros), como solicitudes de URL, direcciones IP de destino o información de configuración del dispositivo; páginas vistas o buscadas, tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a la página, información de interacción de la página (desplazamiento, clics y desplazamiento), interacciones con ciertos elementos variables/dinámicos de la página y métodos utilizados para navegar fuera de la página; identificadores únicos asignados al Interesado para proporcionar la funcionalidad del Servicio.

Información recibida de los sistemas informáticos.

información de sistemas/registros de acceso (por ejemplo, al visitar oficinas), monitoreo automático de nuestros sitios web y sistemas técnicos como nuestras redes y conexiones informáticas, sistemas de videovigilancia y de control de accesos, sistemas de comunicaciones, correo electrónico y sistemas de mensajería instantánea.

Información recopilada a través de cookies y otras tecnologías análogas.

La información sobre el uso de cookies y otras tecnologías similares se puede encontrar en la Sección 11. Políticas.

Datos de terceras personas

Servicios de terceros.

Recopilamos información a través de servicios de terceros, incluidos: Google Ads, Google Analytics, Firebase, Adjust con el fin de mostrar publicidad dirigida, contenido personalizado y análisis.

Información que recopilamos de otras fuentes.

información de terceros que nos ayuda a combatir el fraude, proporcionar servicios o que se relaciona con sus interacciones, incluidas sus comunicaciones entre individuos, organizaciones, usuarios potenciales y otras partes interesadas, obtenida de empresas que recopilan información añadida y la comparten con nosotros. Información de empresas que hemos adquirido.

 

 

Anexo № 02

a la Política de tratamiento de datos personales

Personas interesadas. datos personales procesados de las personas interesadas

Personas interesadas

Datos personales procesados

Compradores, incluídos los menores de edad

(1) Datos proporcionados: información personal y de contacto, información financiera (previa solicitud), información de cuenta en el Servicio, información adicional, información sobre el menor de edad, en el caso de que el Comprador sea menor de edad.

(2) Datos de uso.

(3) Datos de terceras personas.

Vendedores.

(1) Datos proporcionados: Datos del vendedor, información financiera, datos de la cuenta de servicio, información adicional.

(2) Datos de uso

(3) Datos de terceras personas

Destinatarios.

(1) Datos proporcionados: datos personales y de contacto, información adicional.

Usuarios potenciales (Usted se registra en el Servicio, pero luego no lo utiliza).

(1) Datos proporcionados: información de contacto y personal, información de cuenta en el Servicio, información adicional, información sobre el menor de edad, en el caso de que el potencial Usuario (Comprador) sea menor de edad.

(2) Datos de uso

(3) Datos de terceras personas

Empleados/ex-empleados de Flowwow.

(1) Datos proporcionados: datos de empleados/ex empleados de Flowwow.

Candidatos para puestos vacantes Flowwow.

(1) Datos proporcionados: datos de candidatos a la provisión de puestos vacantes en Flowwow.

Personas que tienen o han tenido relaciones legales civiles con Flowwow.

(1) Datos facilitados: datos de personas físicas que están o han estado en una relación jurídica civil con Flowwow.

Representantes/empleados de las contrapartes de Flowwow.

(1) Datos proporcionados: datos de representantes/empleados de las contrapartes de Flowwow.

Miembros de los programas de fidelidad.

(1) Datos proporcionados: información personal y de contacto, información financiera (previa solicitud), información de cuenta en el Servicio, información adicional, información sobre el menor de edad, en el caso de que el Comprador sea menor de edad.

(2) Datos de uso

(3) Datos de terceras personas

Padres de menores de edad

Datos proporcionados: información sobre el menor.

Accionistas y fundadores de Flowwow.

(1) Datos proporcionados: datos de contacto y personales, datos del documento de identidad.

Personas físicas que se comunican con Flowwow con solicitudes, mensajes, declaraciones, quejas, sugerencias utilizando información de contacto o herramientas de recopilación de comentarios.

(1) Datos proporcionados: datos de contacto y personales, en casos excepcionales, datos de identificación.

Personas físicas que participan en entrevistas, encuestas, investigaciones analíticas y de marketing sobre los temas de las actividades de Flowwow.

(1) Datos proporcionados: Información requerida para la interacción.

Visitantes de las oficinas de Flowwow.

(1) Datos proporcionados: Información requerida para la interacción.

 

 

Anexo № 03

a la Política de tratamiento de datos personales

Tratamiento de datos personales. objetivos y base jurídica. categorías de datos personales

Finalidad de uso

Categoría de los datos

Base jurídica

Creación (registro), mantenimiento y gestión de una cuenta en el Servicio. Registro y autorización posterior en el Servicio, incluida la implementación de una funcionalidad de autorización integrada. Identificación de cuentas en sistemas de gestión automatizados, en particular CRM. Envío de mensajes informativos y notificaciones push relacionados con el funcionamiento del Servicio (mensajes de servicio).

Datos Proporcionados, Datos de Uso.

Cumplimiento del contrato

Firma de acuerdos con los Usuarios. Cumplimiento de los términos de los contratos firmados con los Usuarios, incluyendo prestación de servicios, pago de servicios/pedidos, ejecución y gestión de pedidos, suministro de datos a terceros para la ejecución de pedidos, comunicaciones en el marco de la ejecución de pedidos (informar sobre el estado del pedido, responder a solicitudes, quejas, servicio de apoyo) .

Datos proporcionados

Cumplimiento del contrato

Participación en el programa de fidelidad

Datos proporcionados. Datos de uso. Datos de terceros.

Cumplimiento del contrato

Ejercicio y cumplimiento de derechos y obligaciones derivados de las relaciones laborales.

Datos proporcionados

Cumplimiento de obligaciones contractuales y legales.

Envío de mensajes publicitarios/marketing. Suministro de publicidad dirigida mediante cookies y otras tecnologías similares.

Datos proporcionados. Datos de uso. Datos de terceros.

Acuerdo

Realización de campañas de publicidad/marketing.

Datos proporcionados

Acuerdo

Envío de información sobre cambios de condiciones, de políticas y de acuerdos.

Datos proporcionados

Intereses legales

Envío de información sobre nuevos productos/servicios/funciones.

Datos proporcionados

Intereses legales

Búsqueda y selección de candidatos para puestos vacantes en Flowwow.

Datos proporcionados

Intereses legales

Realización de investigaciones y encuestas. Solicitud  y publicación de reseñas.

Datos proporcionados

Intereses legales

Desarrollo de nuevas funciones, creación de nuevos productos/servicios y ofertas.

Datos proporcionados. Datos de uso

Intereses legales

Recopilación, tratamiento y presentación de datos estadísticos y otras investigaciones basadas en Datos Personales anonimizados.

Datos proporcionados. Datos de uso. Datos de terceras personas.

Intereses legales

Celebración, cumplimiento y finalización de contratos civiles con terceros.

Datos proporcionados.

Intereses legales

Realización de actividades previstas por los documentos estatutarios de Flowwow.

Datos proporcionados

Intereses legales

Prevención de actividades ilegales, en particular fraude. Mejora de las prácticas antifraude.

Datos proporcionados. Datos de uso. Datos de terceras personas.

Intereses legales

(1) Evaluación y mejora de la calidad de los servicios prestados.

(2) Detección y prevención de problemas técnicos del Servicio.

(3) Gestión del Servicio en el contexto de actividades internas, incluida la resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigaciones, estadísticas y encuestas.

(4) Mantenimiento del rendimiento óptimo del Servicio.

(5) Mantenimiento de la seguridad y confiabilidad del Servicio.

Datos proporcionados. Datos de uso. Datos de terceras personas.

Intereses legales

(1) Proporcionar respuestas durante procedimientos legales, regulatorios y arbitrales.

(2) Proporcionar respuestas a solicitudes de información que provengan de autoridades gubernamentales u otros terceros.

(3) Prevención de daños según lo que exige la ley.

Datos proporcionados. Datos de uso.

Obligaciones jurídicas

 

Anexo № 04

a la Política de tratamiento de datos personales

Derechos de las personas interesadas

Derecho

¿A qué tiene derecho?

Cómo ejercer el derecho

Acceso a los Datos Personales.

(1) Recibir confirmación, si estamos procesando sus Datos personales;

(2) Obtener acceso a sus Datos personales e información sobre cómo utilizamos sus Datos personales.

Póngase en contacto con nosotros en la dirección que figura en la Sección A de esta Política.

Corregir datos inexactos.

Solicitar la corrección de cualquier dato personal incompleto o inexacto sobre usted.

Póngase en contacto con nosotros en la dirección que figura en la Sección A de esta Política.

Oponerse al procesamiento.

Oponerse al procesamiento de sus Datos personales si los procesamos para nuestros propios intereses legítimos.

Póngase en contacto con nosotros en la dirección que figura en la Sección A de esta Política.

Solicitar que los datos se hagan portátiles.

En determinadas circunstancias, solicitar que le proporcionemos una copia de sus Datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

Póngase en contacto con nosotros en la dirección que figura en la Sección A de esta Política.

Eliminar datos.

En determinadas circunstancias, solicite que eliminemos sus Datos personales. Por ejemplo, si ya no los necesitamos o usted retira el consentimiento que sirvió de base para el tratamiento de los datos.

Utilice la funcionalidad de su cuenta para eliminar sus datos personales. Al utilizar la funcionalidad de su cuenta, puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales/de marketing. O bien, comuníquese con nosotros a la dirección que figura en la Sección A de esta Política.

Retirar el consentimiento al tratamiento de datos.

Retirar el consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales.

Póngase en contacto con nosotros en la dirección que figura en la Sección A de esta Política.

Limitar el procesamiento.

Solicitar que limitemos o suspendamos la recopilación, el uso, el procesamiento y/o la divulgación de sus Datos personales.

Póngase en contacto con nosotros en la dirección que figura en la Sección A de esta Política.

Retirar el consentimiento para recibir mensajes publicitarios/de marketing y proporcionar publicidad dirigida.

Rechazar la recepción de correos publicitarios.

Haga click en el enlace para cancelar la suscripción en cualquiera de nuestros correos electrónicos promocionales. Rechace la publicidad dirigida optando por no usar cookies según lo dispuesto en la Sección 11 de la Política. O bien, póngase en contacto con nosotros en la dirección que figura en la Sección A de esta Política.

Ser informado de las precauciones que tomamos al entregar sus Datos Personales a terceros países o una organización internacional.

Consúltenos en lo referente a estas medidas.

Póngase en contacto con nosotros en la dirección que figura en la Sección A de esta Política.

Presentar quejas.

Presentar quejas ante la autoridad de control respecto del cumplimiento de la legislación en materia de protección de datos personales sobre nuestra recopilación y uso de sus Datos Personales.

Póngase en contacto con su autoridad reguladora local.

 

Anexo № 05

a la Política de tratamiento de datos personales

Terceras personas a las que proporcionamos (divulgamos) datos personales

1. Órganos competentes.

1.1. Compartimos y divulgamos Datos suministrados, Datos de uso y Datos de terceros. Los datos personales se proporcionan previa solicitud y de acuerdo con los requisitos de la ley aplicable.

2. Vendedores.

2.1. Entregamos y divulgamos los Datos proporcionados de los Compradores para que el Vendedor cumpla con sus obligaciones en virtud de los contratos con los Compradores.

3. Proveedores.

3.1. Proveedores de servicios para la aceptación de pagos y la emisión de facturas.

3.1.1. Compartimos y divulgamos Envíos a Proveedores de Servicios de Pago y Facturación solo si ellos lo solicitan. Si usted no utiliza proveedores de pago y facturación en el Servicio, no compartiremos sus Envíos con ellos.

3.1.2. No recopilamos ni almacenamos la información de su tarjeta bancaria. Usted proporciona esta información a nuestros proveedores de servicios de pago y facturación. La forma en que utilizan los Envíos para procesar pagos está sujeta a sus políticas de privacidad.

Servicio

Proveedor

Finalidad de uso

Dónde es posible familiarizarse con la política de privacidad del Servicio (si existe)

Stripe

Stripe, Inc., Dirección: Boulevard Oyster Point, 354U, San Francisco Sur, California, 94080, USA

Aceptación de pagos

https://stripe.com/privacy

Raiffeisen Bank

Raiffeisen Bank Zrt., Dirección: Hungría, 1133 г. Budapest, Váci út 116-118.

Envío de pagos

https://www.raiffeisen.hu/raiffeisen-csoport/raiffeisen-bank-zrt/jogi-nyilatkozatok/adatkezelesi-tajekoztato

Zen.com

UAB “ZEN.COM”, Dirección: Lvovo г. 25-104, LT-09320, Vilnius, República de Lituania

Envío de pagos

https://www.zen.com/privacy-policy/

Revolut Business

Revolut Ltd. 7 Westferry Circus, Canary Wharf, Londres, Inglaterra, E14 4HD

Envío de pagos

https://www.revolut.com/privacy-policy/

Szamlazz

KBOSS.hu Kft., 1031 Budapest, Záhony utca 7/D

Emisión de facturas

https://www.szamlazz.hu/szamla/

3.2. Proveedores de servicios de almacenamiento de datos.

3.2.1. Almacenamos los datos enviados, los datos de uso y los datos de terceros en el centro de datos de Amazon Web Services en Frankfurt, Alemania:

Servicio

Proveedor

Finalidad de uso

Dónde es posible familiarizarse con la política de privacidad del Servicio (si existe)

Amazon Web Services

Amazon Web Services EMEA SARL, Dirección: 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxemburgo.

Almacenamiento de datos

https://aws.amazon.com/ru/privacy/

3.3. Proveedor de servicios de comunicación.

3.3.1. Compartimos y divulgamos los datos enviados a proveedores de servicios de comunicaciones.

Servicio

Proveedor

Finalidad de uso

Dónde es posible familiarizarse con la política de privacidad del Servicio (si existe)

SMS Works

SMS Works Ltd., Dirección: Casa de San Brandon Great-George Street 29, Bristol, BS1 5QT.

Intercambio de mensajes de texto de servicio.

https://thesmsworks.co.uk/privacy

Mensagia

Sinergyne Global Communications, SL, Dirección: Plaza Marqués de Camps, 17, 17001 Gerona.

Intercambio de mensajes de texto de servicio.

https://mensagia.com/legal#privacidad

Twilio MessagingX

Twilio Ireland Limited,: Dirección: 3 Dublin Landings, Malecón North Wall, Dublin 1, Irlanda.

Intercambio de mensajes de texto de servicio.

https://www.twilio.com/legal/privacy

Voximplant

Voximplant Inc., Dirección: 150 West 25th Street, RM 403 Nueva York, Nueva York  10001, Estados Unidos de América.

Intercambio de mensajes de texto de servicio.

https://voximplant.com/legal/privacy

GetResponse

JSC GetResponse, Gdansk (80-309), Grunwaldzka 413 

Envío de mensajes de correo electrónico

https://www.getresponse.com/legal/privacy

3.4. Plataformas y aplicaciones publicitarias:

3.4.1. Compartimos y divulgamos datos de uso. Las plataformas que utilizamos para publicidad nos permiten optimizar y mostrar anuncios basados en los datos de uso del Servicio, es decir. seguimiento de datos de uso, incluidas las cookies.

Plataforma

Google Ads

Finalidad de uso

(1) rastrear las acciones de los Usuarios (Compradores) después de que fueron redirigidos al Servicio haciendo clic en un enlace publicitario en Google;

(2) medir la eficacia de los anuncios de Google con fines de investigación de mercado y estadísticas, en particular para comprender y publicar mejor los anuncios y hacerlos más relevantes para los Usuarios (Compradores).

Quién almacena y procesa los datos

Google LLC, Dirección: 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain-view, California, 94043, USA

Dónde es posible familiarizarse con la política de privacidad del Servicio (si existe)

https://policies.google.com/privacy

Cómo es posible negarse

siguiendo las instrucciones en la página https://policies.google.com/technologies/ads, en la sección "Cómo gestionar las cookies publicitarias"

Plataforma

Yandex Direct

Finalidad de uso

(1) rastrear las acciones de los Usuarios (Compradores) después de ser redirigidos al Servicio haciendo clic en un anuncio en Yandex;

(2) medir la eficacia de Yandex.Direct con fines de investigación de mercado y recopilación de estadísticas, en particular, para comprender y mostrar mejor los anuncios y hacerlos más relevantes para los Usuarios (Compradores).

Quién almacena y procesa los datos

Global DC Oy, Dirección: Moreenikatu 6, 04600 Mäntsälä, Finlandia.

Dónde es posible familiarizarse con la política de privacidad del Servicio (si existe)

https://yandex.ru/legal/confidential/

Cómo es posible negarse

a través de la configuración de su cuenta Yandex

3.5. Plataformas analíticas y de marketing

3.5.1. Compartimos y divulgamos Datos de uso, incluidas cookies, con fines de análisis web y móvil y para personalizar el contenido del Servicio: por ejemplo, para ofrecerle sólo aquellos que puedan ser de su interés en lugar de todos nuestros servicios.

Plataforma

Google Analytics; Firebase

Finalidad de uso

(1) rastrear el tráfico al Servicio y el comportamiento de los Usuarios (Compradores) en el Servicio;

(2) analizar cómo los Usuarios (Compradores) utilizan el Servicio para mejorar su rendimiento y gestionar la colocación de publicidad de acuerdo con sus intereses y preferencias

Quién almacena y procesa los datos

Google LLC, Dirección: 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain-view, California, 94043, USA

Dónde es posible familiarizarse con la política de privacidad del Servicio (si existe)

https://policies.google.com/privacy

Cómo es posible negarse

(1) para Google Analytics: instalando la extensión del navegador:https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

(2) para Firebase: cambiando la configuración del dispositivo, como la configuración de publicidad para aplicaciones móviles.

Plataforma

BigQuery

Finalidad de uso

Análisis, almacenamiento, consolidación de datos.

Quién almacena y procesa los datos

Google Cloud EMEA Limited, Dirección: 70 Malecón sir John Rogerson, Dublín 2, Irlanda

Dónde es posible familiarizarse con la política de privacidad del Servicio (si existe).

https://cloud.google.com/terms/cloud-privacy-notice 

Cómo es posible negarse

Siga las instrucciones: https://cloud.google.com/support/docs/close-account#delete_project 

Plataforma

Adjust

Finalidad de uso

(1) rastrear el tráfico al Servicio y el comportamiento de los Usuarios (Compradores) en el Servicio;

(2) analizar cómo los Usuarios (Compradores) utilizan el Servicio para mejorar su rendimiento y gestionar la colocación de publicidad de acuerdo con sus intereses y preferencias.

Quién almacena y procesa los datos

Adjust GmbH: Dirección: C/Saarbrücker  37А 10405 Berlín, Alemania

Dónde es posible familiarizarse con la política de privacidad del Servicio (si existe)

https://www.adjust.com/terms/privacy-policy/

Cómo es posible negarse

https://www.adjust.com/forget-device/

Plataforma

Yandex.Metrica

Finalidad de uso

(1) rastrear el tráfico al Servicio y el comportamiento de los Usuarios (Compradores) en el Servicio;

(2) analizar cómo los Usuarios (Compradores) utilizan el Servicio para mejorar su rendimiento y gestionar la colocación de publicidad de acuerdo con sus intereses y preferencias

Quién almacena y procesa los datos

Global DC Oy, Dirección: Moreenikatu 6, 04600 Mäntsälä, Finlandia.

Dónde es posible familiarizarse con la política de privacidad del Servicio (si existe)

https://yandex.ru/legal/confidential/

Cómo es posible negarse

instalando una extensión del navegador: https://yandex.com/support/metrica/general/opt-out.html

3.6. Plataformas de publicación de comentarios. Compartimos los datos Suministrados con el fin de solicitar comentarios sobre el funcionamiento del Servicio.

Plataforma

Trustpilot

Finalidad de uso

Envío una carta invitando a dejar comentarios sobre el funcionamiento del Servicio.

Quién guarda y procesa los datos

Trustpilot A/S, Pilestraede 58, 5th floor, 1112 Copenhagen K, Denmark
CVR no.: 30276582.

Dónde es posible leer la política de confidencialidad del Servicio (si existe)

https://legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms

Cómo es posible rechazarla

Escribiendo a privacy@trustpilot.com o haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” en el correo electrónico

Plataforma

Typeform

Finalidad de uso

Solicitud de comentarios sobre el Servicio

Quién almacena y procesa los datos

TYPEFORM SL, C/ Can Rabia 3-5, 4th floor, 08017 – Barcelona

¿Dónde puedo ponerme al tanto de la política de privacidad (si existe)?

https://www.typeform.com

¿Cómo puedo negarme?

https://www.typeform.com/help/a/right-to-rectification-360029665671/

4. Compradores de negocios/activos de Flowwow.

4.1. Transferimos y divulgamos Datos de envío y Datos de uso en relación con cualquier fusión, adquisición, venta de activos de Flowwow, financiación o adquisición de todo o una parte del negocio/activos de Flowwow por parte de otra empresa, o durante las negociaciones de cualquiera de los anteriores.

5. Compañías afiliadas

5.1. Compartimos y divulgamos Envíos, Datos de uso y Datos de terceros con empresas afiliadas según sea necesario para cumplir los propósitos descritos en esta Política.

6. Otros proveedores y socios. Podemos compartir y divulgar Datos suministrados, Datos de uso y Datos de terceros con otros proveedores y socios con quienes tenemos contratos para los fines descritos en la Política.

Anexo № 06

a la Política de tratamiento de datos personales

Plazo de almacenamiento de datos personales

Personas interesadas

Plazo de almacenamiento de datos personales

Compradores, incluidos menores de edad.

Todo el período de uso del Servicio y por un período de 96 meses a partir de la fecha del último uso del Servicio o de la finalización del último pedido, dependiendo de lo que ocurra más tarde.

Vendedores.

Todo el período de uso del Servicio y por un período de 96 meses a partir de la fecha del último uso del Servicio o de la finalización del último pedido, dependiendo de lo que ocurra más tarde.

Destinatarios.

Todo el período de uso del Servicio y por un período de 96 meses a partir de la fecha del último pedido.

Usuarios potenciales (usted se registra en el Servicio, pero luego no utiliza el Servicio).

96 meses a partir del momento del registro en el Servicio.

Empleados/Antiguos empleados de Flowwow.

Duración del contrato y durante  96 meses a partir de la fecha de su finalización , a menos que la legislación vigente de Hungría establezca un período mayor.

Candidatos para puestos vacantes en Flowwow.

Dentro de los 96 meses siguientes a la fecha de recepción.

Personas que tienen o han tenido relación legal civil con Flowwow.

Duración del contrato y durante  96 meses a partir de la fecha de su finalización, a menos que la legislación vigente de Hungría establezca un período mayor.

Representantes/empleados de las contrapartes de Flowwow.

Duración del contrato y durante  96 meses a partir de la fecha de su finalización.

Miembros de programas de fidelidad.

96 meses a partir de la fecha de finalización de la participación en el programa de fidelización.

Padres de menores de edad.

Es simétrico al plazo de conservación de los datos de un menor.

Accionistas y fundadores de Flowwow.

Durante el período de mantenimiento de la condición de accionista/fundador y durante 96 meses desde la fecha de pérdida de dicha condición.

Personas físicas que se comunican con Flowwow mediante solicitudes, mensajes, declaraciones, quejas, sugerencias utilizando información de contacto o herramientas de recopilación de comentarios.

96 meses a partir de la fecha del cese de comunicación con dicha persona.

Personas que participan en entrevistas, encuestas, investigaciones analíticas y de marketing sobre los temas de las actividades de Flowwow.

96 meses desde la fecha de la  recepción.

Visitantes de las oficinas de Flowwow.

96 meses desde la fecha de la  recepción.

Procesamiento de datos personales de los usuarios de acuerdo con la ley de Estonia. La Administración del sitio procesa los datos personales del Usuario con el fin de proporcionar servicios al Usuario.

El usuario, al rellenar el formulario "Nombre" "Teléfono" "Email. Mail" "Nombre" "Teléfono móvil" "Email principal", así como vinculando su red social "Facebook", "VK", "Ok ", consiente en el tratamiento de sus datos personales: nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y datos de su red social. El tratamiento de datos personales se refiere a la recopilación, sistematización, acumulación, aclaración (actualización, cambio) de información.

El procesamiento se lleva a cabo utilizando herramientas de automatización y/o sin el uso de dichas herramientas, con el fin de tomar medidas para notificar al usuario sobre cambios en el sitio y proporcionar la posibilidad de feedback con los usuarios del sitio.

Doy mi consentimiento voluntario para el procesamiento, incluida la recopilación, sistematización, acumulación, almacenamiento (actualización, reposición, cambio), uso, transferencia a terceros, despersonalización, bloqueo y destrucción de mis datos personales: apellido, nombre, patronímico, número de teléfono de contacto, direcciones de correo electrónico, datos de redes sociales. Sociedad de responsabilidad limitada "Flowwow-world OÜ", ubicada en: Narva m-n 7, Distrito central de la ciudad, Tallin, Harjumaa, 10117, ("Vendedor"), para proporcionarme bienes y servicios (productos), incluidos, entre otros, : identificación del participante, proceso de cumplimiento del pedido, entrega, prestación de servicios, envío de información y mensajes publicitarios (SMS, e-mail, teléfono u otro medio de comunicación), feedback.

Por la presente también doy mi consentimiento para la transferencia transfronteriza de mis datos personales, incluso en el territorio de estados extranjeros que no están incluidos en la lista aprobada por la Orden de Roskomnadzor No. 274 del 15 de marzo de 2013 (modificada el 29 de octubre de 2014) países que no son parte del Convenio del Consejo de Europa para la Protección de las Personas con respecto al Tratamiento Automatizado de Datos Personales y para Garantizar una Protección Adecuada de los Derechos de los Sujetos de Datos Personales", con el fin de cumplir con los propósitos anteriores de tratamiento de datos personales.

Confirmo que los datos personales y otra información proporcionada por mí al Vendedor al ingresarlos al autorizar, registrar, realizar un pedido, ingresar a mi cuenta personal o al enviar una solicitud para participar en una sesión en línea en flowwow.co.uk El sitio web y las aplicaciones de Flowwow, "Flowwow Seller" son voluntarios y auténticos. Estoy al corriente de que, en caso de duda y de información personal proporcionada, el vendedor se reserva el derecho de dar por terminado el servicio a través del sitio web flowwow.co.uk y aplicaciones "Flowwow", "Flowwow Seller".

Acepto que mis datos personales sean tratados de forma acorde con los fines del tratamiento de datos personales, sin posibilidad de tomar decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de mis datos personales.

Este consentimiento para el procesamiento de datos personales se otorga por tiempo indefinido y puedo revocarlo en cualquier momento mediante el envío de una solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico del Vendedor. Correo electrónico del vendedor: hu@flowwow.es.

Por la presente reconozco y confirmo que estoy al corriente de los derechos y obligaciones en conformidad con la Ley Federal "Sobre Datos Personales", incluido el procedimiento para retirar el consentimiento para el procesamiento de datos personales.