1.1. Además de los términos especificados en las Condiciones de servicio de Flowwow (https://flowwow .com/en-es/docs/terms-of-use/), en este Programa de fidelidad de Flowwow, los siguientes términos se utilizan con el siguiente significado:
Programa de fidelizadad Flowwow (Programa de fidelización): presente documento publicado en Internet en https://flowwow.co.uk/es/docs/loyalty/.
Programa: conjunto de acciones y eventos interrelacionados que proporcionan una oportunidad a los Participantes del Programa al realizar compras de Artículos de los Socios y/o al realizar ciertas acciones, incluido el registro del servicio de Entrega de Artículos, así como en otros casos establecidos por el Programa de Fidelidad, recibirá Puntos de a modo de recompensa.
Operador Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada “FLOWWOW” (Número de registro 01-09-398308; Número de identificación fiscal HU27796171; Dirección: 1061 Budapest, Paulay Ede Street 16), que es el propietario y operador del Programa y que opera de acuerdo con la legislación de Hungría.
Participante del programa (Participante): persona legal y en plena posesión de facultades que utiliza el Servicio para comprar Artículos, que ha confirmado su acuerdo con las condiciones del Programa de fidelidad
Socio es una entidad legal o empresario que se ha comprometido a realizar Promociones/participar en Promociones como parte del Programa de Fidelidad.
Promoción: evento de marketing y/o publicidad destinado a formar y a aumentar la fidelidad de los Participantes con el Operador, los Socios y el Programa en su conjunto, realizado por iniciativa del Operador y /o el Operador y el Socio. Las Promociones válidas podrán ser especificadas por el Operador en el Programa de Fidelidad y/o en sus Anexos.
Punto de Bonus: unidades virtuales condicionales concedidas al Participante al realizar compras de Artículos en el Servicio y/o al realizar determinadas acciones, así como en otros casos establecidos por el Programa de Fidelidad y que conceden al Participante el derecho a recibir Incentivos de bonus. Los puntos de bonus se utilizan únicamente en el marco del Programa y en ningún caso son ni pueden ser dinero, otros medios de pago, divisas, obligaciones monetarias o valores, y los puntos de bonus no se pueden transferir a terceros, salvo lo dispuesto por el Programa de Fidelidad. 1 (un) punto de bonus es igual a 1 (una) unidad convencional de acuerdo con la moneda del Participante elegida en el Servicio. Los puntos de bonus no caducan con el tiempo, a menos que se especificara lo contrario cuando se conceden.
Incentivación a través de bonus : es una forma de atraer y alentar a los Participantes a comprar Artículos de los Socios en el Servicio, y aumentar su fidelidad, expresada en descuentos, condiciones especiales de servicio, etc.
Cuenta de bonus: contador virtual en la Cuenta personal del Participante en el Servicio, que refleja información sobre los puntos de bonus acumulados y disponibles para retirar.
Cashback: puntos de bonus calculados y acumulados a modo de porcentaje del valor de los Artículos pagados por el Participante.
Acumulación de puntos de bonus: procedimiento que tiene como resultado un aumento en el número de puntos de bonus en la cuenta de bonus del Participante en base a los motivos previstos en el Programa de fidelidad.
Retirada de Puntos de Bonus: procedimiento que tiene como resultado una disminución de la cantidad de Puntos en la Cuenta de Bonus del Participante por los motivos previstos en el Programa de fidelidad.
Anulación de Puntos de Bonus: procedimiento de retirada de Puntos de Bonus por los motivos previstos en el Programa de fidelidad.
Recuperación de Puntos de Bonus: procedimiento para la Devolución de Puntos de Bonus previamente cancelados por los motivos previstos en el Programa de fidelidad.
Código promocional: secuencia específica de caracteres que, cuando se activa y se cumplen otras condiciones, proporciona al Participante un Incentivo de Bonificación en forma de descuento en un pedido y/o Producto. El código promocional es generado por el Operador/Socio en su Área Personal y es enviado al Participante por el Operador.
Código promocional de referencia Código de promoción único proporcionado por el Participante a un tercero, según el cual el tercero, al realizar un Pedido en el Servicio, recibe una oferta de bonus en forma de un descuento en los Artículos. Se proporciona una promoción de bonus en forma de descuento al realizar el primer Pedido del Servicio, cuyo coste sea igual o superior a 2000 (dos mil) HUF (5 EUR, 6 USD, 5 GBP o el equivalente en otra moneda especificada en el Servicio al realizar el Pedido), y asciende al 15% del coste de los Artículos contenidos en el Pedido. El Código promocional de referencia se puede utilizar al realizar pedidos con vendedores que son miembros del programa WowPass (ícono 
o marca "Acepta bonus" en la tarjeta del Producto).
Activación del Código promocional: introducción del Código promocional en el formulario de pedido del Servicio u otra acción prevista en los términos de uso del Código promocional.
Transacción: compra por parte del Participante de los Artículos del Socio, devolución de los Artículos al Socio, e igualmente Transferencia de puntos de bonus, Retirada de puntos de bonus, Anulación de puntos de bonus y/o Activación del código promocional.
Entrega – servicio de entrega del Artículo adquirido por el Participante.
Descuento a la Entrega — recompensa que consiste en la concesión por parte del Operador/Socio de un descuento en el precio de la Entrega.
1.2. El Programa de Fidelidad puede utilizar términos que no están definidos en el punto 1.1 del Programa de Fidelidad. En este caso, la interpretación de este término se realiza en conformidad con el texto del Programa de Fidelidad. En ausencia de una interpretación inequívoca del término en el texto del Programa de Fidelidad, hay que guiarse por la interpretación del término definido por la legislación de Hungría, en el Servicio o comúnmente utilizado en Internet.
2.1. Este Programa de Fidelidad determina las condiciones y el procedimiento para la participación de los Participantes en el Programa de Fidelidad. Los objetivos del Programa de Fidelidad son:
2.2. Dentro del Programa de fidelidad, los Miembros acumulan Puntos de bonificación y reciben Bonus de recompensa según los términos previstos por el Programa de fidelidad.
2.3. Como parte del Programa de Fidelidad, los Participantes participan en las promociones del Operador/Socio, o reciben un descuento en la Entrega sin usar Puntos de Bonus en los términos previstos por el Programa de Fidelidad.
2.4. En un Pedido, el Participante tiene derecho a usar sólo un Bonus de recompensa.
2.5. El Operador tiene derecho a establecer una fecha de vencimiento, así como a determinar otras circunstancias que, en caso de que se den, se da por terminada la provisión de Bonus de recompensa.
3.1. Por la compra de Artículos de los Socios, el Operador acumula puntos de bonificación para el Participante en forma de un porcentaje del precio de los Artículos pagado por el Participante. La tasa a la hora de depositar los puntos de bonus la establece el Socio y se muestra en el Servicio para cada Artículo por separado. Los puntos de bonus se le conceden al Participante dentro de 1 (un) día hábil desde el momento en que se efectúa el Pedido. Al acumular puntos de bonificación, no se tiene en cuenta el precio de los Artículos cuyo pago se realizó mediante puntos de bonus/códigos promocionales. No se proporcionan puntos de bonus para el servicio de entrega de artículos.
3.2. Además, los puntos de bonus se le conceden al Participante después de efectuar el Pedido de un tercero a quien el Participante haya proporcionado un Código promocional de referencia, siempre que dicho tercero haya utilizado el Código de promoción de referencia correspondiente al tramitar el Pedido. La cantidad de puntos de bonus se determina en función de la moneda elegida por el Miembro en el Servicio y se fija en el "Anexo 1" del Programa de fidelidad del Servicio Flowwow. “Anexo 1” disponible en: https://flowwow.co.uk/s/tarif-lp - eu-es. Los puntos de bonificación especificados en este párrafo del Programa se le coceden al Participante por no más de 7 (siete) Pedidos tramitados por terceros utilizando el Código promocional de recomendación.
3.3. El Participante puede utilizar los puntos de bonus durante el período de validez especificado en el momento de su ingreso. Los puntos de bonus se pueden utilizar al realizar pedidos de vendedores que participan en el programa WowPass (el icono 
o marca "Acepta bonus" en la tarjeta del Artículo).
3.4. Los puntos de bonus son retirados por el Operador cuando el Participante activa la recompensa de bonus en el momento de realizar un pedido en el Servicio en función de la cantidad de puntos de bonus reflejados en la cuenta de bonus, sin cobrar ninguna tarifa adicional. Al comprar varios Artículos al mismo tiempo, los puntos de bonus se distribuyen entre los Artículos y la Entrega en proporción a su valor. Los puntos de bonus son retirados por el Operador en su totalidad, independientemente del precio del Pedido y de la cantidad de puntos de bonus reflejados en la cuenta de bonus.
3.5. El precio mínimo del Pedido, que debe ser pagado por el Participante sin uso de puntos de Bonus, es de 1 (una) unidad convencional de la moneda elegida por el Participante en el Servicio para cada posición en el Pedido (Artículos y Entrega), que deberá pagar el Participante, si el número total de puntos de Bonus es mayor o igual al precio del Pedido.
3.6. En caso de que el Participante rechace el Pedido y/o los Artículos en las condiciones especificadas en las Condiciones de Servicio de Flowwow, los puntos de Bonus serán retirados de la siguiente forma:
3.7. Cuando el Participante devuelve los Productos adquiridos, los puntos de Bonus concedidos por su compra son retirados por el Operador de la cuenta de Bonus del Participante.
3.8. El Operador anulará los Puntos de Bonus en los siguientes casos:
4.1. Con el fin de promocionar el Servicio, así como estimular las ventas de Artículos al aumentar el número de usuarios activos y mantener la fidelidad de los usuarios existentes, el Operador/Socio tiene derecho a proporcionar a los Participantes Códigos promocionales, tras la activación de los cuales a los Participantes se les provee de una promoción de bonus en forma de descuento en el pedido y/o los artículos. La suma del descuento lo determina el Operador/Socio de forma independiente y se refleja en el Servicio en el momento de la Activación del Código promocional.
4.1.1. El Miembro no puede aplicar Códigos Promocionales para el pedido del Vendedor (es decir, realizado por el Usuario a través de un enlace directo a los Materiales del Vendedor publicado por el Vendedor en servicios de terceros en Internet).
4.2. Cuando el Código promocional se activa en el momento de realizar un Pedido en el Servicio, el Participante recibe una recompensa de bonus en forma de descuento en el Pedido y/o Artículos equivalente al valor del Código promocional, sin cuota adicional alguna. Al comprar varios Artículos al mismo tiempo, el descuento se reparte:
4.3. El código promocional puede ser utilizado por el Participante durante el período de validez especificado en el momento de su concesión. El código promocional se puede usar al realizar pedidos con vendedores que son miembros del programa WowPass (icono en la ficha del Producto). Al pagar un Pedido, los Códigos promocionales no se suman y no se transfieren a los siguientes Pedidos.
4.4. El precio mínimo del Pedido, que debe ser pagado por el Participante sin aplicar el Código de Promoción o el Descuento en la Entrega, es de 1 (una) unidad convencional de la moneda elegida por el Participante en el Servicio para cada posición en el Pedido (Artículos y Entrega), que deberá pagar el Participante, si el valor nominal del Código Promocional o Descuento de Envío es mayor o igual al precio de cada posición en el Pedido (Artículo y Envío).
4.5. Si el Participante rechaza el Pedido y/o los Artículos en los términos indicados en las Condiciones de uso del Servicio Flowwow, el Código promocional activado:
4.6. El Operador anulará los Puntos de Bonus en los siguientes casos:
4.7. Con el fin de promocionar el Servicio, así como estimular las ventas de Artículos y servicios de entrega al aumentar el número de usuarios activos y mantener la fidelidad de los usuarios existentes, el Operador/Socio tiene derecho a proporcionar a los Participantes un descuento a la Entrega.
5.1. Los bonus acumulativos y el descuento acumulativo se aplican a iniciativa del Participante, utilizando la funcionalidad del Servicio. La capacidad de conectar bonus acumulativos o descuentos acumulativos está prevista en las aplicaciones móviles de Flowwow.
5.2. Los bonus acumulativos permiten al Participante recibir puntos de bonus adicionales por los Artículos adquiridos. El número de puntos de bonus a depositarle al Participante se calcula como un porcentaje del valor de los Artículos. El porcentaje depende del valor total de los Artículos comprados por el Participante. Las condiciones comerciales específicas para el depósito de bonus acumulativos están disponibles en el Servicio.
5.3. El descuento acumulativo permite al Participante recibir un descuento adicional sobre los Artículos. La cantidad del descuento se calcula como un porcentaje del precio de los Artículos comprados por el Participante. El porcentaje de descuento depende del precios total de los Artículos adquiridos por el Participantes. Las condiciones comerciales específicas para obtener un descuento acumulativo están disponibles en el Servicio.
5.4. Los bonus acumulativos y los puntos de bonus previstos por el Programa se suman y se aplican a un Pedido.
5.5. Los descuentos acumulativos y los descuentos previstos por el Programa no son acumulativos y no se aplican a un Pedido.
5.6. El participante tiene derecho a cancelar el uso de bonos acumulativos o descuentos acumulativos, así como intercambiar bonos acumulativos y un descuento acumulativo utilizando la funcionalidad de las aplicaciones móviles Flowwow.
6.1. Si el Participante no está de acuerdo con el Programa de Fidelidad, debe dejar de usar el Servicio inmediatamente.
6.2. En caso de abuso por parte del Participante del Programa de Fidelidad, incluida la comisión de acciones deshonestas destinadas a obtener Recompensas de bonus, el Operador se reserva el derecho de restringir el acceso del Participante al Servicio de acuerdo con las Condiciones de Uso del Servicio Flowwow.< /p>
6.3. El Operador tiene el derecho de cambiar el texto de este Programa de Fidelidad en cualquier momento. Dichos cambios surtirán efecto a partir de la fecha de publicación, a menos que se indique expresamente lo contrario en el momento de la publicación. El Miembro se compromete a verificar de forma unilateral el Programa de Fidelidad en busca de cambios.
KFT FLOWWOW, Número de registro 01-09-398308, Número de Identificación Fiscal HU27796171
Dirección: 1061 Budapest, C/Paulay Ede, 16.
Fecha de publicación 23.04.2024.
Versión anterior del documento.: https://https://flowwow.co.uk/es/docs/loyalty_gb-till-22-04-2024/