Декор | от 5% |
Аксессуары | от 5% |
Хобби и творчество | от 5% |
Товары для праздника | от 5% |
Книги | от 5% |
Зоотовары | от 5% |
Картины | от 5% |
Кондитерские и пекарни | от 11% |
Косметика и парфюмерия | от 5% |
Магазины чая и кофе | от 5% |
Подарочные сертификаты | от 5% |
Продукты и напитки | от 5% |
Живые растения | от 11% |
Украшения | от 5% |
Хендмейд, винтаж | от 5% |
Цветы и подарки | от 14% |
Другие категории | от 5% |
Leave your email and we’ll send invite when Flowwow is available in your country
Если человек попадет на страницу вашего магазина по прямой ссылке, то комиссия составит 0%! Так будет всегда! Плата берется только за интернет-эквайринг (3%), когда человек оплачивает картой. Удобная оплата Apple Pay, Google Pay, любой банковской картой в 7 популярных валютах. Заказы отправляются в приложение «Flowwow Продавец» и в личный кабинет веб-версии. Ограничений по товарам и заказам нет.
1. В настоящих Условиях использования сервиса FLOWWOW нижеуказанные термины имеют следующее значение:
Сервис Flowwow (Сервис) означает все страницы веб-сайта, размещенные в сети Интернет по адресу: https://flowwow.com, а также Мобильные приложения Flowwow, предоставляющие доступ к базе данных о Товарах, реализуемых посредством Сервиса.
Веб-сайт – все страницы веб-сайта, размещенные в сети Интернет по адресу: https://flowwow.com.
Мобильные приложения Flowwow – программы для ЭВМ (для мобильных устройств) на платформе Android и iOS, доступные Пользователям для скачивания по адресу: https://flowwow.com/downlApp/.
Пользователь – право- и дееспособное физическое лицо, использующее Сервис с целью приобретения Товара/заказывающее Доставку Товара.
Получатель – третье лицо, указанное Пользователем в качестве получателя Товара, если получателем Товара является не Пользователь, при Самовывозе – третье лицо, которому Пользователь передал код получения Заказа и который осуществляет получение Товара путем Самовывоза.
Личный кабинет – персональный раздел Пользователя на Сервисе, связанный с учетной записью Пользователя, в котором Пользователь может управлять персональными настройками, просматривать историю Заказов и т.д. Личный кабинет создается Пользователю после регистрации на Сервисе.
Товар – объект купли-продажи (вещь), не изъятый из гражданского оборота и не ограниченный им, являющийся предметом договора купли-продажи/поставки, заключаемого с использованием Сервиса. Предметом купли-продажи/поставки могут быть продовольственные и непродовольственные Товары, информация о которых размещена на Сервисе.
Продавец – юридическое лицо или предприниматель, осуществляющие деятельность по продаже Товаров с использованием Сервиса.
Заказ – осуществление Пользователем действий, направленных на заключение договора купли-продажи Товара и договора Доставки Товара, путем оформления заказа непосредственно на Сервисе.
Доставка – услуга доставки Товара, Заказ которого Пользователь оформил на Сервисе.
Самовывоз – самостоятельное получение Заказа в магазине Продавца (без Доставки).
Дни повышенного спроса – дни с повышенной нагрузкой на Сервис, в которые действуют дополнительные возможности для Пользователей по отмене Заказа. Дни повышенного спроса определяются Сервисом.>/p>
Подарочный сертификат Продавца (Сертификат Продавца) – материальный носитель, выпущенный Продавцом, содержащий буквенно-цифровой код, подтверждающий внесение авансового платежа и дающий право Пользователю/Получателю в течение срока действия Сертификата Продавца на приобретение товара и/или услуг, реализуемых Продавцом, на сумму, эквивалентную номиналу Сертификата Продавца. Срок действия Сертификата Продавца, а также условия его использования указываются на Сервисе и могут быть дополнительно указаны на Сертификате Продавца. Если иное не указано в Условиях/на Сервисе:
Служба поддержки Сервиса – служба, в которую Пользователь Сервиса может обратиться за оказанием технической поддержки по решению возникшей проблемы, а также за получением дополнительной информации по интересующему вопросу. Обращения в Службу поддержки Сервиса могут быть направлены:
Чат – реализованное в Сервисе средство обмена сообщениями со Службой поддержки Сервиса и Продавцом, доступное в Мобильных приложениях и на страницах веб-сайта.
Условия использования сервиса Flowwow (Условия) – настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу: https://flowwow.com/en-ru/docs/terms-of-use/.
Flowwow – Коммерческое общество с ограниченной ответственностью «FLOWWOW» (Регистрационный номер 01-09-398308; Налоговый номер HU27796171; Адрес: 1061 Будапешт, улица Паулай Эде, дом 16).
2. В Условиях могут быть использованы термины, не определенные в п. 1 настоящего Раздела Условий. В таком случае толкование данного термина производится в соответствии с текстом Условий. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Условий следует руководствоваться толкованием термина, определенным законодательством Венгрии, на Сервисе или общеупотребимым в сети Интернет.
1. Используя Сервис Пользователь считается принявшим Условия в полном объеме, без каких-либо оговорок и исключений, а также считается принявшим в полном объеме, без каких-либо оговорок и исключений условия:
Если Пользователь не согласен с Условиями и/или условиями документов, указанных в настоящем пункте Условий, он обязан незамедлительно прекратить использование Сервиса.
2. Условия, а также документы, указанные в п. 1 настоящего Раздела Условий, могут быть изменены и/или дополнены Flowwow в одностороннем порядке. Условия и документы, указанные в п. 1 настоящего Раздела Условий, являются открытыми и общедоступными документами. Действующие редакции документов располагается в сети Интернет по адресу: https://flowwow.com/en-ru/docs/terms-of-use/. Flowwow рекомендует Пользователям регулярно проверять указанные документы на предмет их изменения и/или дополнения. Продолжение использования Сервиса Пользователем после внесения изменений и/или дополнений в Условия означает принятие и согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями..
3. Неосуществление Пользователем действий по ознакомлению с Условиями не может служить основанием для неисполнения Пользователем своих обязательств и несоблюдения Пользователем ограничений, установленных Условиями.
1. Для использования определенного функционала Сервиса и/или для осуществления Заказа Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации:
2. Регистрация на Сервисе является бесплатной.
3. Регистрация по одному номеру телефона допускается один раз. В случае изменения указанного при регистрации номера телефона Пользователю необходимо:
4. После регистрации на Сервисе Пользователю создается учетная запись и обеспечивается доступ к Личному кабинету.
5. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется Flowwow в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной в сети Интернет по адресу: https://flowwow.com/en-ru/docs/personal-data/.
6. Пройдя регистрацию на Сервисе Пользователь дает свое согласие на получение от Flowwow сообщений информационного и рекламного характера, а также сервисных оповещений, в том числе о Заказах:
Пользователь вправе отказаться от получения сообщений информационного и рекламного характера путем отключения соответствующей функции в настройках Сервиса и/или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении.
1.1. Заказ оформляется Пользователем самостоятельно, путем использования функционала Сервиса.
1.2. Пользователь при оформлении Заказа с использованием Сервиса заключает договоры купли-продажи и Доставки Товара с Продавцом, вступая в прямые договорные отношения с Продавцом, у которого/которых покупает Товар/заказывает Доставку. Все права и обязанности по заключенным с Пользователем договорам возникают непосредственно у Продавца. Flowwow с помощью Сервиса предоставляет Пользователю следующие информационно-консультационные услуги, заключающиеся в возможности:
1.3. Оформляя Заказ Пользователь соглашается с тем, что Продавец вправе поручить Доставку Товара третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за ее исполнение.
1.4. В момент оформления Заказа Пользователь обязан ознакомиться со следующей информацией, размещенной на Сервисе:
1.5. Информация о наличии Товара, доступная на Сервисе, уточняется при оформлении Заказа Пользователем и в силу технических особенностей работы Сервиса может измениться на момент оформления Заказа.
1.6. При оформлении Заказа Пользователь обязан указать все необходимые для исполнения Заказа данные, включая следующие (но не ограничиваясь ими):
1.7. Введение Пользователем недостоверных и/или некорректных данных, указанных в п. 1.6 настоящего Раздела Условий, является основанием для отмены Заказа.
1.8. Flowwow вправе заблокировать Пользователю возможность осуществления Заказа в случае неоднократной отмены осуществленных Пользователем Заказов и/или неоднократных отказов от Товара и/или неоднократного неосуществления Самовывоза, а также в случае нарушения настоящих Условий. Срок блокировки устанавливается Flowwow самостоятельно.
1.9. Подтверждением Заказа является оплата, совершенная Пользователем. Заказ принимается Продавцом к исполнению только после исполнения Пользователем обязательства по оплате.
1.10 Договор с Продавцом/Flowwow считается заключенным:
Договор считается заключенным в электронной форме в соответствии с Законом V от 2013 года Гражданского кодекса Венгрии, Законом CVIII от 2001 года “Об услугах электронной коммерции, связанных с информационном обществом”.
1.11. Оплатой Заказа Пользователь подтверждает:
1.12. После оплаты Заказа и направления информации о Заказе Продавцу/Доставщику Пользователь не может посредством Сервиса внести изменения в Заказ. При желании изменить Заказ Пользователь вправе связаться с Продавцом/Доставщиком по контактным данным, указанным на Сервисе, или через Чат. При этом внесение изменений, связанных с составом Заказа датой, временем или адресом Доставки, наименованием Получателя, добавлением/ внесением изменений в сопроводительные/ подарочные открытки – допускается до перевода Заказа на Сервисе в статус «Собран»/ «Фото до доставки».
2.1. Возможные на момент оформления Заказа способы оплаты Заказа указываются на Сервисе. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Пользователем из доступных способов оплаты.
2.2. При оплате Заказа с использованием приложений Google Pay/Apple Pay или оплаты банковской картой оплата осуществляется на расчетный счет Flowwow, который в части приема денежных средств в счет оплаты Заказа действует по поручению соответствующего Продавца с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве агента Продавца. В соответствии с Главой XLI (Ptk. 6:293-6:301 §) Гражданского кодекса Венгрии при проведении расчетов в соответствии с настоящим пунктом Условий Flowwow не является платежным агентом. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента подтверждения его исполнения обслуживающей Пользователя кредитной организацией. Flowwow и Продавец не несут ответственности за любые дополнительные расходы Пользователя, связанные с выбранным способом оплаты (включая, но не ограничиваясь, обменом иностранных валют). Flowwow не хранит банковские данные Пользователя и не имеет доступа к ним. Данные необходимые для проведения платежа хранятся в виде зашифрованного токена, который передается уполномоченному оператору по приему платежей или оператору электронных денежных средств.
2.3. Счет-фактура на сумму заказа выставляется Продавцом самостоятельно в соответствии с законодательством страны Продавца и передается Пользователю в момент доставки заказа (если Получателем является сам Пользователь) и/или может быть направлена на электронную почту Пользователя, указанную при регистрации, при соответствующем запросе Пользователя. Пользователь несет ответственность за корректность указанных данных при оформлении Заказа для выставления Счета-фактуры. В случае предоставления Пользователем некорректных данных Продавец не обязан выставлять новую Счет-фактуру.
2.4. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональные данные, которые Пользователь предоставляет Flowwow при оплате Заказа и/или для возврата денежных средств, могут быть переданы Flowwow кредитным организациям, участвующим в проведении соответствующих операций.
3.1. Срок и стоимость Доставки Товара по каждому Заказу определяются в момент оформления Заказа.
3.2. Если на момент оформления Заказа Пользователь не указал адрес Доставки, Продавец или Flowwow связывается с Пользователем/Получателем, чтобы уточнить адрес Доставки. После уточнения адреса Доставки Продавец вправе изменить указанную на момент оформления Заказа стоимость Доставки. Новая стоимость Доставки согласовывается Продавцом с Пользователем напрямую. В случае несогласия Пользователя со стоимостью Доставки Пользователь/Продавец вправе отказаться от Заказа. Продавец осуществляет Доставку Товаров только в пределах страны своей регистрации. Продавец в праве ограничить зону Доставки самостоятельно. Возможность Доставки Товаров по указанному адресу доставки отображается на Сервисе в момент оформления Заказа. Отказ от Заказа осуществляется в порядке, предусмотренном пунктом 4 настоящего Раздела Условий.
3.3. В случае если Доставка Товара произведена в установленные договором сроки, но Товар не был передан Пользователю/Получателю по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе:
3.3.1. Если при оформлении Заказа Пользователем выбран способ получения Товара путем Самовывоза, Пользователь обязуется забрать Заказ во временной промежуток, указанный при оформлении Заказа. В случае, если Пользователь не осуществляет Самовывоз Товара в указанный срок, Пользователь может осуществить Самовывоз до конца текущего дня с учетом часов работы Продавца или в иной срок, указанный на Сервисе (при наличии возможности продления срока Самовывоза и с учетом часов работы Продавца). При неосуществлении Самовывоза в указанный срок, Пользователь считается отказавшимся от Товара, Продавец вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Заказа, Заказ может быть отменен Сервисом.
При осуществлении Самовывоза Пользователь/Получатель называет Продавцу код получения Заказа. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность кода получения Заказа, а также за его передачу третьим лицам.
3.4. Риски случайной гибели или случайного повреждения Товара переходят к Пользователю/Получателю в момент передачи Товара.
3.5. При получении Товара Пользователь/Получатель обязан осмотреть Товар и проверить его на соответствие Заказу.
3.6. В случае наличия претензий к Товару Пользователь/Получатель вправе отказаться от Товара при его получении в порядке, предусмотренном п. 4.3. настоящего Раздела Условий, или принять Товар, с последующим открытием Пользователем спора в порядке, предусмотренном пунктом 5 настоящего Раздела Условий.
3.7. По требованию Пользователя/Получателя может быть произведено взвешивание приобретенного ювелирного и другого изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней с применением средств измерений, находящихся в исправном состоянии и соответствующих требованиям законодательства страны Продавца об обеспечении единства измерений. Дату, время и место взвешивания Пользователь/Получатель может самостоятельно согласовать с Продавцом.
3.8. Пользователи, размещающие Заказ, включающий покупку и/или доставку Товаров, имеющих возрастные ограничения, должны быть совершеннолетними. Это означает, что они должны быть не моложе возраста, предусмотренного местным законодательством, действующим на территории, на которой Пользователь размещает Заказ. Размещая Заказ на Товары с возрастным ограничением, вы подтверждаете, что достигли совершеннолетия.
Если Заказ содержит Товары, имеющие возрастные ограничения, Продавец и/или лицо, доставляющее Заказ, имеет право проверить возраст Пользователя/Получателя на основании документа, удостоверяющего личность.
В случае непредъявления или отсутствия документа, удостоверяющего личность, или несоответствия возраста Пользователя/Получателя установленным возрастным ограничениям на Товар, Товар Пользователю/Получателю не передается, при этом услуга по доставке будет считаться оказанной надлежащим образом, денежные средства за доставку не подлежат возврату Пользователю. С Пользователя также может быть взыскана стоимость доставки от Пользователя/Получателя до Продавца. Возврат денежных средств за Товар осуществляется в соответствии с пунктом 4.5 раздела IV.
В тех случаях и городах, в которых продажа и/или доставка Товаров с возрастным ограничением (например, алкогольных напитков) ограничена в течение определенного временного интервала, Пользователь несет ответственность за размещение Заказов только в течение времени, разрешенного применимым законодательством. Flowwow и/или Продавец оставляют за собой право отклонить Заказ на покупку и/или доставку Товаров, имеющих возрастные ограничения, вне разрешенного времени.
4.1. Продавец вправе отказаться от Заказа:
4.2. Пользователь вправе отказаться от Заказа:
4.3. Отказ Пользователя/Получателя от Товара:
4.4. Возврат Пользователем Товара:
4.5. Возврат денежных средств осуществляется Пользователю в течение 10 (Десяти) дней после отмены Заказа/отказа Пользователя/Получателя от Товара. Денежные средства подлежат возврату на ту же банковскую карту, с использованием которой была произведена оплата Заказа.
4.6. Возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также сертифицированных ограненных драгоценных камней надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, в т.ч. сохранены этикетки, ярлыки и пломбы, прикрепленные к изделию.
5.1. Ответственность Flowwow ограничена ответственностью, предусмотренной Главой XLI (Ptk. 6:293-6:301 §) Гражданского кодекса Венгрии для владельцев агрегаторов. Ответственность за исполнение договора, заключенного между Пользователем и Продавцом с использованием Сервиса, а также за соблюдение иных прав потребителей, несет Продавец, если иное прямо не предусмотрено действующим Законодательством страны Продавца.
5.2. Сервис предоставляет Пользователям функцию информационного сопровождения рассмотрения претензий. Указанное не подразумевает наличие у Flowwow полномочий на удовлетворение претензий Пользователей, в том числе связанных с ненадлежащим качеством Товара. При предоставлении такой функции Flowwow выступает в качестве арбитра.
5.3. В течение 3 (Трех) дней с момента выполнения Продавцом Заказа Пользователь имеет возможность урегулировать любую претензию с Продавцом через Сервис. По истечении указанного срока Пользователь урегулирует все претензии напрямую с Продавцом без привлечения Flowwow, если иное не предусмотрено действующим законодательством страны Продавца.
5.4. Для оформления претензии через Сервис Пользователю необходимо:
5.5. Выступая в качестве арбитра, Flowwow вправе запросить у Пользователя сведения и документы, необходимые для принятия решения по претензии. Непредставление Пользователем запрошенных сведений и/или документов может стать основанием для вынесения решения по претензии в пользу Продавца.
5.6. Срок первичного ответа на претензию с участием Flowwow в качестве арбитра – до 3 (Трёх) дней при условии своевременного предоставления сторонами запрашиваемых сведений и/или документов. Срок вынесения окончательного решения – до 10 (Десяти) дней с момента предоставления всех запрашиваемых сведений/документов.
5.7. В случае несогласия любой из сторон с решением Flowwow несогласная сторона вправе прибегнуть к иным способам защиты своих прав, предусмотренным действующим законодательством Венгрии.
5.8. Несмотря на положения настоящего Раздела, Пользователь вправе использовать иные способы разрешения претензий, предусмотренные действующим законодательством страны Продавца.
1. По итогам выполнения Заказа Пользователь вправе оставлять на Сервисе отзывы в отношении Товара, и/или Продавца, а также прикладывать фотографии Товара.
2. Пользователь вправе изменять (редактировать) свои отзывы и удалять их. Изменение (редактирование) отзывов осуществляется путем обращения Пользователя к Продавцу или в Службу поддержки Сервиса. Удаление отзывов осуществляется только путем обращения Пользователя в Службу поддержки Сервиса.
3. Размещая информацию на Сервисе, Пользователь соглашается с тем, что размещенные им сообщения и материалы могут быть использованы Flowwow в рекламных или маркетинговых материалах, размещаемых в сети Интернет, а также для привлечения внимания других пользователей к Сервису или Товарам как с указанием имени Пользователя, так и без этого, без обязанности предоставлять отчеты об использовании таких сообщений и материалов, без необходимости получения специального разрешения Пользователя и без выплаты авторского вознаграждения, на территории всего мира без ограничения срока, с правом Flowwow предоставить указанные права использования таких сообщений и материалов третьим лицам. В случае если Пользователь не вправе предоставить Flowwow право использования какого-либо сообщения или материала подобным способом, он обязан воздержаться от размещения такого сообщения или материала. Пользователь несет ответственность за достоверность сведений, содержащихся в оставленной им информации.
4. Flowwow вправе не публиковать информацию Пользователя, если она:
5. Flowwow вправе удалить опубликованную информацию Пользователя в любое время. Flowwow вправе не сообщать Пользователю причину отказа в публикации информации Пользователя и/или причину удаления информации Пользователя.
1. Пользователь вправе участвовать в программе лояльности Flowwow на условиях, указанных в Программе лояльности сервиса Flowwow, размещенной в сети Интернет по адресу: https://flowwow.com/en-ru/docs/loyalty/.
2. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений Условий будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Условий.
3. Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Венгрии. Вопросы, не урегулированные в Условиях, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Венгрии. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых Условиями, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Венгрии.
4. Flowwow не гарантирует отсутствия перерывов в работе Сервиса, связанных с техническими неисправностями, проведением профилактических работ и т.п., однако предпринимает коммерчески обоснованные усилия для обеспечения функционирования Сервиса в круглосуточном режиме.
5. Flowwow не несет ответственности за ущерб (прямой или косвенный), причиненный Пользователю или третьим лицам в результате использования или невозможности использования Сервиса, и не возмещает таковой ущерб, если иное не предусмотрено действующим законодательством Венгрии.
6. Flowwow не несет ответственности за любой ущерб устройству или программному обеспечению Пользователя или иного лица, вызванный или связанный с использованием Сервиса или при переходе по ссылкам, размещенным на Сервисе, если иное не предусмотрено действующим законодательством Венгрии.
KFT FLOWWOW, Регистрационный номер 01-09-398308, Налоговый номер HU27796171
Адрес: 1061 Будапешт, улица Паулай Эде, дом 16.
Дата публикации 20.02.2024 г.
Предыдущая версия документа: https://flowwow.com/ru/docs/terms-of-use_en-till-19-02-2024/
Дата публикации: 25 октября 2023
Политика означает настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу: https://flowwow.com/en-en/docs/personal-data
Персональные данные любая информация, относящаяся к субъекту данных.
Субъект данных идентифицированное или поддающееся идентификации физическое лицо (лицо, которое можно прямо или косвенно идентифицировать, в частности, посредством ссылки на идентификатор, такой как имя, идентификационный номер, данные о местоположении, онлайновый идентификатор или один или несколько факторов, специфичных для физической, физиологической, генетической, умственной, экономической, культурной или социальной идентичности этого физического лица).
Обработка любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, организацию, структурирование, накопление, хранение, адаптацию или изменение, загрузку, просмотр, использование, раскрытие посредством передачи, распространение или иной вид предоставления доступа, сопоставление или комбинирование, сокращение, удаление или уничтожение.
Компания юридическое лицо FLOWWOW Kft., созданное и действующее по законодательству Венгрии, регистрационный номер: 01-09-398308, адрес: улица Паулай Эде 16, Будапешт, 1061 Венгрия.
Сервис все страницы веб-сайта, расположенные по адресу https://flowwow.com/, а также мобильные приложения, находящиеся под управлением Компании.
Пользователь Субъект данных, предоставивший свои Персональные данные Компании в связи с: (1) использованием Сервиса, и/или (2) получением либо оказанием услуг при использовании Сервиса.
Продавец Пользователь, осуществляющий реализацию товаров с использованием Сервиса.
Покупатель Пользователь, осуществляющий приобретение товаров с использованием Сервиса для личных некоммерческих целей.
Получатель Cубъект данных, указанный Покупателем в качестве получателя товара, в случае, когда Покупатель не является получателем товара.
01. Если у вас есть вопросы, комментарии или пожелания, связанные с Политикой, пожалуйста, напишите нам по адресу: hu@flowwow.es.
1.1. Политика определяет порядок обработки и защиты Компанией (далее – «Компания», «Flowwow», «мы», «нас», «наш», «наши», «нам», «нами») Персональных данных Субъектов данных (далее – «вы», «вас», «ваш», «ваши», «вам», «вами»), полученных (собранных) Компанией: (1) при использовании вами Сервиса, (2) в случае когда мы оказываем вам либо вы оказываете нам услуги, а также в связи с: (3) деятельностью, осуществляемой в соответствии с учредительными документами Компании, (4) заключением любых договоров и соглашений и исполнением условий заключенных договоров и соглашений, одной из сторон которых является Компания либо Субъект данных, (5) осуществлением прав и выполнением обязанностей, возникающих из трудовых правоотношений, стороной которых является Компания, (6) в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Венгрии либо иными нормативными актами, регламентирующими условия обработки Персональных данных, либо Политикой.
1.2. Требования политики применяются:
(1) к Субъектам данных (См. подробнее Приложение № 02 к Политике.)
(2) к иным лицам при необходимости их участия в процессах обработки Персональных данных, в случаях передачи Персональных данных Компанией контрагентам на основании поручений на обработку персональных данных, иных соглашений и договоров (См. подробнее раздел 5. Политики).
(3) независимо от места, в котором мы храним или обрабатываем ваши Персональные данные.
2.1. Мы собираем и обрабатываем следующие категории Персональных данных:
(1) Предоставленные данные: данные, которые вы нам предоставляете. Вы предоставляете данные, при регистрации в Сервисе, когда заполняете формы в Сервисе, или общаетесь с нами, например, по электронной почте, телефону, в мессенджерах или социальных сетях. Когда вы пишете или звоните нам, мы ведём запись таких сообщений.
(2) Данные об использовании: данные, которые мы собираем автоматически. Мы собираем определенную информацию автоматически, когда вы посещаете, используете Сервис или перемещаетесь по нему.
(3) Данные третьих лиц: данные, которые мы собираем у третьих лиц. Мы можем получать данные о вас из других источников, в том числе от третьих лиц, которые помогают нам обновлять, расширять и анализировать имеющиеся у нас данные; предотвращать или выявлять случаи мошенничества; обрабатывать платежи; или анализировать, как вы используете Сервис.
Для того, чтобы больше узнать о том, какие Персональные данные мы собираем и обрабатываем по каждой категории Персональных данных, смотри Приложение № 01 к Политике.
3.1. Мы обрабатываем персональные данные в целях: (1) связанных с надлежащим функционированием Сервиса, в том числе, когда мы оказываем вам услуги и/или вы оказываете услуги нам (2) заключением договоров и соглашений и исполнением условий заключенных договоров и соглашений, (3) в случаях, предусмотренных действующим законодательством Венгрии либо иными нормативными актами, регламентирующими условия обработки Персональных данных, а также (4) в иных целях.
3.2. Мы обрабатываем персональные данные, руководствуясь следующими правовыми основаниями:
(1) Согласие: мы обрабатываем ваши Персональные данные, на основании вашего конкретного согласия на обработку ваших Персональных данных для определенной цели.
(2) Законные интересы: мы обрабатываем ваши Персональные данные, когда это разумно необходимо для достижения наших законных деловых интересов.
(3) Выполнение договора: мы обрабатываем ваши Персональные данные, когда это необходимо для выполнения условий заключенного с нами договора.
(4) Юридические обязательства: мы обрабатываем ваши Персональные данные, когда это требуется по закону для соблюдения применимого законодательства, правительственных запросов, судебного разбирательства, постановления суда или судебного процесса, например, в ответ на постановление суда или повестку в суд (в том числе в ответ на требования органов государственной власти о соблюдении требований национальной безопасности или правоохранительных органов).
Для того, чтобы ознакомиться с перечнем конкретных целей обработки Персональных данных, правовыми основаниями такой обработки, а также категориями обрабатываемых Персональных данных, смотри Приложение № 03 к Политике.
4.1. Субъекты данных обладают правами, включая: (1) право доступа, (2) право на уточнение данных, (3) право на удаление данных (право быть забытым), (4) право на ограничение обработки, (5) право на переносимость данных, (6) право на возражение, а также (7) иными правами, предусмотренными действующим законодательством Венгрии либо иными нормативными актами, регламентирующими условия обработки Персональных данных, либо Политикой.
4.2. Субъекты данных либо их представители вправе воспользоваться своими правами путем направления запроса по реквизитам, указанным в разделе А. Политики, либо иным способом, предусмотренным Политикой.
4.3. В случае, если мы не можем определить Субъекта данных, направившего запрос, мы можем запросить дополнительные сведения, позволяющие нам определить Субъекта данных, например, сведения, подтверждающие участие Субъекта данных в отношениях с Компанией (номер договора, дата заключения договора или иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки Компанией Персональных данных Субъекта данных.
4.4. Мы вправе отклонить запрос если это предусмотрено или требуется в соответствии с законодательством Венгрии, либо законодательными требованиями, которые должны соблюдать третьи лица, с которым мы сотрудничаем. Мы укажем в ответе основания для отклонения.
4.5. Вы имеете право подать в надзорный орган жалобу на наш отказ в местный орган по надзору и защите данных.
Для того, чтобы ознакомиться с полным перечнем прав Субъектов данных, их содержанием, смотри Приложение № 04 к Политике.
5.1. Мы предоставляем (раскрываем) Персональные данные третьим лицам: (1) компетентным органам, (2) Продавцам, (3) поставщикам, включая партнеров, подрядчиков или агентов, оказывающих услуги нам либо от нашего имени и требующим доступа к такой информации с целью выполнения обязательств, а также (4) покупателям бизнеса/активов Компании.
5.2. Принимая Политику и предоставляя нам свои Персональные данные вы соглашаетесь на такое предоставление (раскрытие) Персональных данных. Если вы не согласны на такое предоставление (раскрытие) Персональных данных, вы не сможете пользоваться Сервисом.
Для того, чтобы ознакомиться с перечнем третьих лиц, которым мы предоставляем (раскрываем) Персональные данные, с категориями предоставляемых Персональных данных, а также с особенностями обработки таких Персональных данных третьими лицами, смотри Приложение № 05 к Политике.
6.1. Мы храним ваши Персональные данные в течение сроков, указанных в Приложении № 06 к Политике. Более длительный срок хранения может быть предусмотрен действующим законодательством Венгрии либо иными нормативными актами, регламентирующими условия обработки Персональных данных.
7.1. Страны, в которые мы или третьи лица, с которыми мы взаимодействуем, передаем ваши Персональные данные, могут не иметь такого же законодательства о защите данных, как в вашей юрисдикции. В этих случаях мы принимаем разумные меры безопасности, предписанные действующим законодательством, чтобы обеспечить надлежащую защиту ваших данных при их передаче за пределы вашей юрисдикции.
7.2. Принимая Политику и предоставляя нам свои Персональные данные, вы соглашаетесь на такую передачу. Если вы не согласны на такую передачу Персональных данных, вы не сможете пользоваться Сервисом.
7.3. Если Европейская экономическая зона (ЕЭЗ) является вашей юрисдикцией, мы можем передавать ваши данные за пределы ЕЭЗ в целях выполнения договора/соглашения с вами. Когда мы совершаем такую передачу данных, мы: (1) выполняем свои правовые и нормативные обязательства; (2) принимаем соответствующие меры предосторожности, такие как исполнение стандартных договорных положений о защите Персональных данных. Мы предпримем все шаги, необходимые для обеспечения безопасной обработки ваших данных в соответствии с Политикой.
8.1. Сервис предназначен для широкой аудитории и может быть использован несовершеннолетними. Несовершеннолетние могут получить доступ к некоторым общедоступным функциям Сервиса и его содержанию без предоставления нам Персональных данных. Однако несовершеннолетние, желающие получить доступ ко всему содержанию и функциональным возможностям Сервиса, должны зарегистрироваться. Регистрация предполагает сбор определенных Персональных данных. Мы можем попросить вас предоставить нам информацию и документы, подтверждающие возраст. Если вы несовершеннолетний, мы можем потребовать предоставить нам документы, подтверждающие выход из-под родительской опеки или юридическое согласие вашего родителя либо иного законного представителя.
8.2. Кроме того, мы используем определенные технологии, такие как файлы cookie (раздел 11. Политики), для автоматического сбора информации о наших Пользователях (Покупателях) (включая несовершеннолетних) при посещении или использовании Сервиса. Мы собираем, обрабатываем, храним и раскрываем данные несовершеннолетних в порядке, предусмотренном Политикой.
Если вы являетесь родителем либо иным законным представителем ребенка, и вам стало известно, что ваш ребенок предоставил нам Персональные данные, свяжитесь с нами по адресу, указанному в разделе А. Политики.
9.1. Мы используем соответствующие физические, электронные, управленческие и технические средства защиты, обеспечивающие безопасность всех Персональных данных, которые мы обрабатываем. Однако мы не можем обеспечить или гарантировать полную (абсолютную) безопасность ваших Персональных данных, которые вы передаете Сервису. Несмотря на то, что мы делаем все возможное для защиты ваших Персональных данных, вам следует ответственно подойти к передаче Персональных данных Сервису. Пожалуйста, пользуйтесь Сервисом только в безопасной среде: например, используйте средства сетевой защиты, выбирайте провайдера, который шифрует трафик и т.д.
10.1. Мы не используем автоматизированное принятие решений, включая создание профилей Пользователей, на основе Персональных данных.
11.1. Подробнее о том, как мы используем файлы cookie и другие аналогичные технологии и как вы можете управлять и/или отказаться от использования таких технологий, вы можете узнать в Политике об использовании файлов cookie
12.1. Мы вправе в любой момент изменить Политику. Любые изменения, которые мы вносим в Политику, вступают в силу с даты опубликования Политики в новой редакции. Каждая новая редакция заменяет любую предыдущую редакцию Политики. Рекомендуем часто просматривать Политику, чтобы знать, как мы собираем, обрабатываем и защищаем ваши Персональные данные.
Приложение №01
к Политике в отношении обработки персональных данных
Предоставленные данные: |
|
Тип данных |
Обрабатываемые данные |
Информация, необходимая для взаимодействия. |
имя, контактный номер телефона и/или адрес электронной почты. |
Контактные и персональные данные. |
имя, дата рождения, язык общения, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, которым может быть место жительства и/или место работы. |
Данные удостоверения личности. |
копии документов, удостоверяющих личность, таких как паспорт, удостоверение личности гражданина, водительские права; документы, подтверждающие возраст; данные указанных документов: полное имя (фамилия, имя, отчество, если есть), серия, номер, пол, гражданство (подданство), дата и место рождения, когда, где и кем выдан, срок действия (при наличии). |
Финансовая информация. |
данные банковского счета, платежного средства, (по запросу, например, для осуществления платежа или возврата денежных средств). |
Данные учетной записи в Сервисе. |
имя Пользователя, пароль, настройки и предпочтения учетной записи, контент, размешенный Пользователем в учетной записи. |
Данные Продавца. |
полное имя (фамилия, имя, отчество, если есть), данные документа, удостоверяющего личность: серия, номер, пол, гражданство (подданство), дата и место рождения, когда, где и кем выдан, срок действия (при наличии); язык общения, изображение (фотография); адрес регистрации, адрес фактического места проживания, контактный номер телефона, адрес электронной почты, идентификационный номер налогоплательщика (либо аналогичный номер). |
Данные сотрудников/ бывших сотрудников Flowwow. |
полное имя (фамилия, имя, отчество, если есть), данные документа, удостоверяющего личность: серия, номер, пол, гражданство (подданство), дата и место рождения, когда, где и кем выдан, срок действия (при наличии), изображение (фотография), адрес регистрации, адрес фактического места проживания, контактный номер телефона, адрес электронной почты, идентификационный номер налогоплательщика (либо аналогичный номер), банковские реквизиты, сведения об образовании, квалификации, профессиональном обучении и повышении квалификации, семейное положение, наличие детей и родственных связей, сведения о трудовой деятельности, в том числе о поощрениях, наградах и/или дисциплинарных взысканиях, данные о регистрации брака, иные данные, предоставляемые работником в соответствии с требованиями применимого законодательства. |
Данные кандидатов на замещение вакантных должностей Flowwow. |
полное имя (фамилия, имя, отчество, если есть), место жительства, контактный номер телефона, адрес электронной почты, сведения об образовании, опыте работы и квалификации, иные данные, указанные кандидатами в резюме и сопроводительных письмах. |
Данные физических лиц, состоящих либо состоявших в гражданско-правовых отношениях с Flowwow. |
полное имя (фамилия, имя, отчество, если есть), данные документа, удостоверяющего личность: серия, номер, пол, гражданство (подданство), дата и место рождения, когда, где и кем выдан, срок действия (при наличии), изображение (фотография), адрес регистрации, адрес фактического места проживания, контактный номер телефона, адрес электронной почты, идентификационный номер налогоплательщика (либо аналогичный номер), банковские реквизиты. |
Данные представителей/сотрудников контрагентов Flowwow. |
полное имя (фамилия, имя, отчество, если есть), служебный номер телефона, служебный адрес электронной почты, наименование работодателя, место нахождения работодателя, наименование занимаемой позиции/должности. |
Дополнительная информация |
информация об открытии электронных писем и переходе по ссылкам в них; запись телефонных разговоров, сохраненные переписки. |
Информация о несовершеннолетнем лице. |
полное имя (фамилия, имя, отчество, если есть), данные, указанные в согласии либо запросе. |
Данные об использовании |
|
Журнал и данные об использовании. |
информация о системах и устройствах, которые используются для доступа к Сервису, включая IP-адрес, тип и версию операционной системы, тип, версию и настройки браузера, языковые настройки, настройки часового пояса, тип и идентификаторы устройств; информация о мобильной сети, об операционной системе мобильного телефона, типе и версии браузера мобильного устройства, о текущем местоположении, геолокация, ссылках в формате URL; информация об использовании: например, время входа на Сайт и выхода, о посещаемых станицах и используемых функциях, техническая информация, указанная в Сервисе, например, о скорости доступа в Интернет; информация о посещениях Сервиса, включая полный URL-адрес переходов на сайты, через них и с них (включая дату и время), информацию о событиях устройства (например, системная активность, отчеты об ошибках и настройки оборудования); информация об использовании мобильных приложений, включая информацию, которую вы просматриваете в наших мобильных приложениях, а также дату и время ее просмотра; информация для облегчения использования Сервиса (в том числе для предоставления доступа к сторонним веб-сайтам и сервисам), такая как запросы URL, IP-адреса назначения или сведения о конфигурации устройства; просматриваемые либо запрашиваемые в поиске страницы, время отклика страницы, ошибки загрузки, продолжительность посещений страниц, информация о взаимодействии со страницей (прокрутка, клики и наведение курсора), взаимодействие с определенными переменными/динамическими элементами страницы и методы, используемые для перехода со страницы; уникальные идентификаторы, присваиваемые Субъекту данных в целях предоставления функционала Сервиса. |
Информация, полученная из ИТ-систем. |
информация систем/журналов учета доступа (например, при посещении офисов), автоматического мониторинга наших веб-сайтов и технических систем, таких как наши компьютерные сети и соединения, системы видеонаблюдения и контроля доступа, системы связи, системы электронной почты и обмена мгновенными сообщениями. |
Информация, собираемая с помощью файлов cookie и других аналогичных технологий. |
информацию об использовании файлов cookie и других аналогичных технологий можно найти в разделе 11. Политики. |
Данные третьих лиц |
|
Сторонние услуги. |
мы собираем информацию через сторонние сервисы, включая: Google Ads, Google Analytics, Firebase, Adjust в целях показа таргетированной рекламы, персонализированного контента и аналитики. |
Информация, которую мы собираем из других источников. |
информация от третьих лиц, которая помогает нам бороться с мошенничеством, оказывать услуги или относится к вашему взаимодействию, включая ваше общение между отдельными лицами, организациями, потенциальными Пользователями и другими заинтересованными сторонами, полученная от компаний, которые собирают объединенную информацию и делятся ею с нами. Информация от приобретенных нами компаний. |
Приложение №02
к Политике в отношении обработки персональных данных
Субъекты данных |
Обрабатываемые Персональные данные |
Покупатели, в том числе несовершеннолетние. |
(1) Предоставленные данные: контактные и персональные данные, финансовая информация (по запросу), данные учетной записи в Сервисе, дополнительная информация, информация о несовершеннолетнем лице, в случае когда Покупатель является несовершеннолетним лицом. |
(2) Данные об использовании. |
|
(3) Данные третьих лиц. |
|
Продавцы. |
(1) Предоставленные данные: данные Продавца, финансовая информация, данные учетной записи в Сервисе, дополнительная информация. |
(2) Данные об использовании. |
|
(3) Данные третьих лиц. |
|
Получатели. |
(1) Предоставленные данные: контактные и персональные данные, дополнительная информация. |
Потенциальные Пользователи (вы регистрируетесь в Сервисе, но далее не используете Сервис). |
(1) Предоставленные данные: контактные и персональные данные, данные учетной записи в Сервисе, дополнительная информация, информация о несовершеннолетнем лице, в случае когда потенциальный Пользователь (Покупатель) является несовершеннолетним лицом. |
(2) Данные об использовании. |
|
(3) Данные третьих лиц. |
|
Сотрудники/бывшие сотрудники Flowwow. |
(1) Предоставленные данные: данные сотрудников/бывших сотрудников Flowwow. |
Кандидаты на вакантные должности Flowwow. |
(1) Предоставленные данные: данные кандидатов на замещение вакантных должностей Flowwow. |
Физические лица, состоящие либо состоявшие в гражданско-правовых отношениях с Flowwow. |
(1) Предоставленные данные: данные физических лиц, состоящих либо состоявших в гражданско-правовых отношениях с Flowwow. |
Представители/ сотрудники контрагентов Flowwow. |
(1) Предоставленные данные: данные представителей/сотрудников контрагентов Flowwow. |
Участники программ лояльности. |
(1) Предоставленные данные: контактные и персональные данные, финансовая информация (по запросу), данные учётной записи в Сервисе, дополнительная информация, информация о несовершеннолетнем лице, в случае когда Покупатель является несовершеннолетним лицом. |
(2) Данные об использовании. |
|
(3) Данные третьих лиц. |
|
Родители несовершеннолетних лиц. |
Предоставленные данные: информация о несовершеннолетнем лице. |
Акционеры и учредители Flowwow. |
(1) Предоставленные данные: контактные и персональные данные, данные удостоверения личности. |
Физические лица, обратившиеся в Flowwow с запросами, сообщениями, заявлениями, жалобами, предложениями с использованием контактной информации или средств сбора обратной связи. |
(1) Предоставленные данные: контактные и персональные данные, в редких случаях данные удостоверения личности. |
Физические лица, участвующие в интервью, опросах, аналитических и маркетинговых исследованиях по тематике деятельности Flowwow. |
(1) Предоставленные данные: информация, необходимая для взаимодействия. |
Посетители офисных площадок Flowwow. |
(1) Предоставленные данные: информация, необходимая для взаимодействия. |
Приложение №03
к Политике в отношении обработки персональных данных
Цель использования |
Категория данных |
Правовое основание |
Создание (регистрация), поддержание и управление учетной записью в Сервисе. Регистрация и последующая авторизация в Сервисе, в том числе реализация функционала бесшовной авторизации. Идентификация учетной записи в автоматизированных системах управления, в частности CRM. Направление информационных сообщений и push-уведомлений, связанных с функционированием Сервиса (сервисные сообщения). |
Предоставленные данные, Данные об использовании. |
Выполнение договора |
Заключение договоров с Пользователями. Исполнение условий договоров заключенных с Пользователями, в т.ч. оказание услуг, оплата услуг/заказов, исполнение и управление заказами, предоставление данных третьим лицам для исполнения заказа, коммуникации в рамках исполнения заказов (информирование о статусе заказа, ответы на запросы, претензии, поддержка). |
Предоставленные данные. |
Выполнение договора |
Участие в программах лояльности. |
Предоставленные данные. Данные об использовании. Данные третьих лиц. |
Выполнение договора |
Осуществление и выполнение прав и обязанностей, вытекающих из трудовых отношений. |
Предоставленные данные. |
Выполнение договора и юридические обязательства. |
Направление рекламных/ маркетинговых сообщений. Предоставление таргетированной рекламы, используя файлы cookie, а также иные аналогичные технологии. |
Предоставленные данные. Данные об использовании. Данные третьих лиц. |
Согласие |
Проведение рекламных/маркетинговых акций. |
Предоставленные данные. |
Согласие |
Направление информации об изменениях в условиях, политиках, соглашениях. |
Предоставленные данные. |
Законные интересы |
Направление информации о новых продуктах/услугах/сервисах/функциях. |
Предоставленные данные. |
Законные интересы |
Поиск и подбор кандидатов на вакантные должности Flowwow. |
Предоставленные данные. |
Законные интересы |
Проведение исследований и опросов. Запрос и размещение отзывов. |
Предоставленные данные. |
Законный интерес |
Разработка новых функций, создание новых продуктов/сервисов и предложений. |
Предоставленные данные. Данные об использовании. |
Законные интересы |
Сбор, обработка и представление статистических данных и других исследований на основе обезличенных Персональных данных. |
Предоставленные данные. Данные об использовании. Данные третьих лиц. |
Законные интересы |
Заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров с третьими лицами. |
Предоставленные данные. |
Законные интересы |
Осуществление деятельности, предусмотренной уставными документами Flowwow. |
Предоставленные данные. |
Законные интересы |
Предотвращение неправомерных действий, в частности мошенничества. Улучшение методов борьбы с мошенничеством. |
Предоставленные данные. Данные об использовании. Данные третьих лиц. |
Законные интересы |
(1) Оценка и повышение качества оказываемых услуг. (2) Обнаружение и предотвращение технических проблем Сервиса. (3) Управление Сервисом в контексте внутренней деятельности, включая поиск и устранение неисправностей, анализ данных, тестирование, исследования, статистику и опросы. (4) Поддержание оптимальной работы Сервиса. (5) Поддержание безопасности и надёжности Сервиса. |
Предоставленные данные. Данные об использовании. Данные третьих лиц. |
Законные интересы |
(1) Предоставление ответов в ходе правовых, регуляторных, арбитражных процедур. (2) Предоставление ответов на запросы о предоставлении информации, которые поступают от органов государственной власти или других третьих лиц. (3) Предотвращение причинения вреда, согласно требованиям закона. |
Предоставленные данные. Данные об использовании. |
Юридические обязательства |
Приложение № 04
к Политике в отношении обработки персональных данных
Право |
Что вы вправе делать |
Как осуществить право |
---|---|---|
Доступа к Персональным данным. |
(1) Получить подтверждение, если мы обрабатываем ваши Персональные данные; (2) Получить доступ к своим Персональным данным и информацию о том, как мы используем ваши Персональные данные. |
Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу, указанному в разделе А. Политики. |
Исправить неточные данные. |
Потребовать исправления любых неполных или неточных Персональных данных о вас. |
Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу, указанному в разделе А. Политики. |
Возражать против обработки. |
Возражать против обработки ваших Персональных данных, если мы обрабатываем их в собственных законных интересах. |
Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу, указанному в разделе А. Политики. |
Потребовать сделать данные переносимыми. |
При определенных обстоятельствах потребовать, чтобы мы предоставили вам копию ваших Персональных данных в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате. |
Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу, указанному в разделе А. Политики. |
Удалить данные. |
При определенных обстоятельствах потребовать, чтобы мы удалили ваши Персональные данные. Например, если они нам больше не нужны или вы отзываете свое согласие, которое послужило основанием для обработки данных. |
Воспользуйтесь функционалом своей учетной записи для удаления ваших Персональных данных. С использованием функционала своей учетной записи, вы можете отказаться от рассылки рекламных/маркетинговых сообщений по электронной почте. Либо, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу, указанному в разделе А. Политики. |
Отозвать согласие на обработку данных. |
Отозвать согласие на обработку ваших Персональных данных. |
Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу, указанному в разделе А. Политики. |
Ограничить обработку. |
Попросить ограничить или прекратить сбор, использование, обработку и (или) раскрытие ваших Персональных данных. |
Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу, указанному в разделе А. Политики. |
Отозвать согласие на получение рекламных/ маркетинговых сообщений, предоставление таргетированной рекламы. |
Отказаться от получения рекламной рассылки. |
Перейдите по ссылке отказа от подписки в любом нашем рекламном электронном письме. Откажитесь от таргетированной рекламы путем отказа от использования файлов cookie, как это предусмотрено разделом 11. Политики. Либо, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу, указанному в разделе А. Политики. |
Быть информированным о мерах предосторожности, которые мы принимаем при передаче Персональных данных в третьи страны или международной организации. |
Спросите нас об этих мерах. |
Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу, указанному в разделе А. Политики. |
Подавать жалобы. |
Пожаловаться в орган по надзору за соблюдением законодательства о защите персональных данных на сбор и использование нами ваших Персональных данных. |
Пожалуйста, свяжитесь с вашим местным надзорным органом. |
Приложение №05
к Политике в отношении обработки персональных данных
1. Компетентные органы.
1.1. Мы передаем и раскрываем Предоставленные данные, Данные об использовании и Данные третьих лиц. Персональные данные предоставляются по запросу, а также в соответствии с требованиями применимого законодательства.
2. Продавцы.
2.1. Мы передаем и раскрываем Предоставленные данные Покупателей, в целях выполнения Продавцом своих обязательств по договорам с Покупателями.
3. Поставщики.
3.1. Поставщики услуг по приёму платежей и выставлению инвойсов.
3.1.1. Мы передаём и раскрываем Предоставленные данные Поставщикам услуг по приёму платежей и выставлению инвойсов только в том случае, если они их запрашивают. Если вы не используете Поставщиков услуг по приёму платежей и выставлению инвойсов в Сервисе, мы не будем делиться с ними Предоставленными данными.
3.1.2. Мы не собираем и не храним данные вашей банковской карты. Вы предоставляете эту информацию нашим Поставщикам услуг по приёму платежей и выставлению инвойсов. То, как они используют Предоставленные данные для обработки платежей, регулируется их политикой конфиденциальности.
Сервис |
Поставщик |
Цель использования |
Где можно ознакомиться с политикой конфиденциальности Сервиса (если она существует). |
Stripe |
Stripe, Inc., Адрес: Бульвар Ойстер-Пойнт, 354Ю, Южный Сан-Франциско, Калифорния, 94080, США |
Прием платежей |
|
Райффайзен Банк |
Raiffeisen Bank Zrt., Адрес: Венгрия, 1133 г. Будапешт, Váci út 116-118. |
Отправка платежей |
|
Zen.com |
UAB “ZEN.COM”, Адрес: Львово г. 25-104, LT-09320, Вильнюс, Литовская Республика |
Отправка платежей |
https://www.zen.com/privacy-policy/ |
Revolut Business |
Revolut Ltd. 7 Westferry Circus, Canary Wharf, London, England, E14 4HD |
Отправка платежей |
https://www.revolut.com/privacy-policy/ |
Szamlazz |
KBOSS.hu Kft., 1031 Budapest, Záhony utca 7/D |
Выставление инвойсов |
https://www.szamlazz.hu/szamla/ |
3.2. Поставщики услуг по хранению данных.
3.2.1. Мы храним Предоставленные данные, Данные об использовании и Данные третьих лиц в центре обработки данных компании Amazon Web Services (Франкфурт, Германия):
Сервис |
Поставщик |
Цель использования |
Где можно ознакомиться с политикой конфиденциальности Сервиса (если она существует). |
Amazon Web Services |
Amazon Web Services EMEA SARL, Адрес: 38 Авеню Джона Ф. Кеннеди, L-1855, Люксембург. |
Хранение данных |
3.3. Поставщик услуг связи.
3.3.1. Мы передаем и раскрываем Предоставленные данные Поставщикам услуг связи.
Сервис |
Поставщик |
Цель использования |
Где можно ознакомиться с политикой конфиденциальности Сервиса (если она существует). |
SMS Works |
SMS Works Ltd., Адрес: Дом Святого Брэндона, Грейт-Джордж-стрит, 29, Бристоль, BS1 5QT. |
Обмен сервисными текстовыми сообщениями |
https://thesmsworks.co.uk/privacy |
Mensagia |
Sinergyne Global Communications, SL, Адрес: Площадь Марш–де-Камп, 17, 17001 Жирона. |
Обмен сервисными текстовыми сообщениями |
https://mensagia.com/legal#privacidad |
Twilio MessagingX |
Twilio Ireland Limited,: Ажрес: 3 Dublin Landings, Набережная North Wall, Дублин 1, Ирландия. |
Обмен сервисными текстовыми сообщениям |
https://www.twilio.com/legal/privacy |
Voximplant |
Voximplant Inc., Адрес: 150 West 25th Street, RM 403 Нью-Йорк, Нью-Йорк 10001, Соединенные Штаты Америки. |
Обмен сервисными голосовыми сообщениям |
https://voximplant.com/legal/privacy |
GetResponse |
JSC GetResponse, Gdansk (80-309), Grunwaldzka 413 |
Отправка email-сообщений |
https://www.getresponse.com/legal/privacy |
3.4. Рекламные платформы и приложения:
3.4.1. Мы передаём и раскрываем Данные об использовании. Платформы, которые мы используем для рекламы, позволяют нам оптимизировать и демонстрировать рекламные объявления, исходя из данных об использовании Сервиса, т.е. отслеживая Данные об использовании, включая файлы cookie.
Платформа |
Google Ads |
Цель использования |
(1) отслеживание действий Пользователей (Покупателей) после того, как они были перенаправлены в Сервис, нажав на рекламную ссылку в Google; (2) измерение эффективности рекламных объявлений в Google с целью исследования рынка и сбора статистики, в частности, чтобы лучше понимать и показывать объявления и сделать их более актуальными для Пользователей (Покупателей). |
Кто хранит и обрабатывает данные |
Google LLC, Адрес: 1600 Амфитеатр Паркуэй, Маунтин-Вью, Калифорния, 94043, США |
Где можно ознакомиться с политикой конфиденциальности Сервиса (если она существует). |
|
Как можно отказаться |
по инструкции на странице https://policies.google.com/technologies/ads, в разделе «Как управлять рекламными файлами cookie» |
Платформа |
Yandex Direct |
Цель использования |
(1) отслеживание действий Пользователей (Покупателей) после того, как они перенаправлены в Сервис, нажав на рекламу в Yandex; (2) измерение эффективности Яндекс.Директ с целью исследования рынка и сбора статистики, в частности, чтобы лучше понимать и показывать объявления и сделать их более актуальными для Пользователей (Покупателей). |
Кто хранит и обрабатывает данные |
Global DC Oy, Адрес: Морееникату 6, 04600 Мянтсяля, Финляндия. |
Где можно ознакомиться с политикой конфиденциальности Сервиса (если она существует). |
|
Как можно отказаться |
через настройки вашей учётной записи в Яндекс |
3.5. Маркетинговые и аналитические платформы.
3.5.1. Мы передаём и раскрываем Данные об использовании, включая файлы cookie в целях веб-аналитики и мобильной аналитики, а также с целью персонализации контента в Сервисе: например, чтобы предлагать вам не все наши услуги, а только те, которые могут вас заинтересовать.
Платформа |
Google Analytics; Firebase |
Цель использования |
(1) отслеживать посещаемость Сервиса и поведение Пользователей (Покупателей) в Сервисе; (2) анализировать, как Пользователи (Покупатели) используют Сервис, с целью улучшения его работы и управления размещением рекламы в соответствии с интересами и предпочтениями |
Кто хранит и обрабатывает данные |
Google LLC, Адрес: 1600 Амфитеатр Паркуэй, Маунтин-Вью, Калифорния, 94043, США |
Где можно ознакомиться с политикой конфиденциальности Сервиса (если она существует). |
|
Как можно отказаться |
(1) для Google Analytics: путём установки расширения для браузера: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout; (2) для Firebase: путём изменения настроек устройства, таких как настройки рекламы для мобильных приложений. |
Платформа |
BigQuery |
Цель использования |
Анализ, хранение, консолидация данных. |
Кто хранит и обрабатывает данные |
Google Cloud EMEA Limited, Адрес: 70 Набережная сэра Джона Роджерсона, Дублин 2, Ирландия |
Где можно ознакомиться с политикой конфиденциальности Сервиса (если она существует). |
|
Как можно отказаться |
Следуйте инструкции: https://cloud.google.com/support/docs/close-account#delete_project |
Платформа |
Adjust |
Цель использования |
(1) отслеживать посещаемость Сервиса и поведение Пользователей (Покупателей) в Сервисе; (2) анализировать, как Пользователи (Покупатели) используют Сервис, с целью улучшения его работы и управления размещением рекламы в соответствии с интересами и предпочтениями. |
Кто хранит и обрабатывает данные |
Adjust GmbH: Адрес: Улица Саарбрюкер 37А 10405 Берлин, Германия |
Где можно ознакомиться с политикой конфиденциальности Сервиса (если она существует). |
|
Как можно отказаться |
|
Платформа |
Yandex.Metrica |
Цель использования |
(1) отслеживать посещаемость Сервиса и поведение Пользователей (Покупателей) в Сервисе; (2) анализировать, как Пользователи (Покупатели) используют Сервис, с целью улучшения его работы и управления размещением рекламы в соответствии с интересами и предпочтениями |
Кто хранит и обрабатывает данные |
Global DC Oy, Адрес: Морееникату 6, 04600 Мянтсяля, Финляндия. |
Где можно ознакомиться с политикой конфиденциальности Сервиса (если она существует). |
|
Как можно отказаться |
установив расширение для браузера: https://yandex.com/support/metrica/general/opt-out.html |
3.6. Платформы размещения отзывов. Мы передаем Предоставленные данные с целью запроса отзывов о работе Сервиса.
Платформа |
Trustpilot |
Цель использования |
Отправка письма с приглашением оставить отзыв о работе Сервиса |
Кто хранит и обрабатывает данные |
Trustpilot A/S, Pilestraede 58, 5th floor, 1112 Copenhagen K, Denmark |
Где можно ознакомиться с политикой конфиденциальности Сервиса (если она существует). |
https://legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms |
Как можно отказаться |
Написав на privacy@trustpilot.com или пройдя по ссылке "отписаться" в письме |
Платформа |
Typeform |
Цель использования |
Запрос отзывов о работе Сервисе |
Кто хранит и обрабатывает данные |
TYPEFORM SL, C/ Can Rabia 3-5, 4th floor, 08017 – Barcelona |
Где можно ознакомиться с политикой конфиденциальности (если она существует). |
|
Как можно отказаться |
https://www.typeform.com/help/a/right-to-rectification-360029665671/ |
4. Покупатели бизнеса/активов Flowwow.
4.1. Мы передаём и раскрываем Предоставленные данные и Данные об использовании в связи с любым слиянием, поглощением, продажей активов Flowwow, финансированием или приобретением всего либо части бизнеса/активов Flowwow другой компанией, или во время переговоров о чём-либо из перечисленного.
5. Аффилированные компании
5.1. Мы передаем и раскрываем Предоставленные данные, Данные об использовании и Данные третьих лиц аффилированным компаниям, если это необходимо для реализации целей, указанных в Политике.
6. Иные поставщики и партнеры. Мы можем передавать и раскрывать Предоставленные данные, Данные об использовании и Данные третьих лиц иным поставщикам и партнерам, с которыми заключаем договоры во исполнение целей, указанных в Политике.
Приложение № 06
к Политике в отношении обработки персональных данных
Субъекты данных |
Срок хранения Персональных данных |
Покупатели, в том числе несовершеннолетние. |
Весь период использования Сервиса и в течение 96 месяцев с момента последнего использования Сервиса или выполнения последнего заказа, в зависимости от того, что наступит позднее. |
Продавцы. |
Весь период использования Сервиса и в течение 96 месяцев с момента последнего использования Сервиса или выполнения последнего заказа, в зависимости от того, что наступит позднее. |
Получатели. |
96 месяцев с момента выполнения последнего заказа. |
Потенциальные Пользователи (вы регистрируетесь в Сервисе, но далее не используете Сервис). |
96 месяцев с момента регистрации в Сервисе. |
Сотрудники/бывшие сотрудники Flowwow. |
Срок действия трудового договора и в течение 96 месяцев с момента его расторжения, если более длительный срок не установлен действующим законодательством Венгрии. |
Кандидаты на вакантные должности Flowwow. |
В течение 96 месяцев с момента получения. |
Физические лица, состоящие либо состоявшие в гражданско-правовых отношениях с Flowwow. |
Срок действия договора и в течение 96 месяцев с момента его расторжения, если более длительный срок не установлен действующим законодательством Венгрии. |
Представители/ сотрудники контрагентов Flowwow. |
Срок действия договора и в течение 96 месяцев с момента его расторжения. |
Участники программ лояльности. |
96 месяцев с момента прекращения участия в программе лояльности. |
Родители несовершеннолетних лиц. |
Симметрично сроку хранения данных несовершеннолетнего лица. |
Акционеры и учредители Flowwow. |
В течение срока сохранения статуса акционера/учредителя и в течение 96 месяцев с момента утраты такого статуса. |
Физические лица, обратившиеся в Flowwow с запросами, сообщениями, заявлениями, жалобами, предложениями с использованием контактной информации или средств сбора обратной связи. |
96 месяцев с момента прекращения коммуникации с таким лицом. |
Физические лица, участвующие в интервью, опросах, аналитических и маркетинговых исследованиях по тематике деятельности Flowwow. |
96 месяцев с момента получения. |
Посетители офисных площадок Flowwow. |
96 месяцев с момента получения. |
Предыдущая версия документа: https://flowwow.com/docs/personal-data_en-till-24-10-23/
Настоящий документ представляет собой предложение Коммерческое общество с ограниченной ответственностью «FLOWWOW» (Регистрационный номер 01-09-398308; Налоговый номер HU27796171; Адрес: 1061 Будапешт, улица Паулай Эде, дом 16) заключить Договор на оказание услуг на изложенных ниже условиях:
1.1. В настоящей Публичной оферте на оказание услуг сервиса Flowwow нижеуказанные термины используются в следующем значении:
Публичная оферта на оказание услуг сервиса Flowwow (Оферта) – настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу: https://flowwow.com/en-ru/docs/agency-agreement.
Сервис Flowwow (Сервис) означает все страницы веб-сайта, размещенные в сети Интернет по адресу: https://flowwow.com/, а также Мобильные приложения Flowwow для Пользователей и Продавцов.
Сайт – все страницы веб-сайта, размещенные в сети Интернет по адресу: https://flowwow.com/.
Мобильные приложения Flowwow для Продавцов (Мобильные приложения) – программы для ЭВМ (для мобильных устройств) на платформах Android и iOS, доступные Продавцам для скачивания по адресу: https://flowwow.com/s/aa.
Пользователь – право- и дееспособное физическое лицо, использующее Сервис с целью приобретения Товара/заказывающее Доставку Товара.
Получатель – третье лицо, указанное Пользователем в качестве получателя Товара, если получателем Товара является не Пользователь, при Самовывозе – третье лицо, которому Пользователь передал код получения Заказа и который осуществляет получение Товара путем Самовывоза.
Личный кабинет – персональный раздел Продавца на Сервисе, связанный с учетной записью Продавца, в котором Продавец может управлять персональными настройками, просматривать историю Заказов и т.д. Помимо этого, в Личном кабинете Продавец ежедневно может знакомиться со сведениями:
Личный кабинет создается Продавцу после регистрации на Сервисе.
Товар – объект купли-продажи (вещь), не изъятый из гражданского оборота и не ограниченный в нем, являющийся предметом договора купли-продажи/поставки, заключаемого с использованием Сервиса. Предметом купли-продажи могут быть продовольственные и непродовольственные Товары, информация о которых размещена на Сервисе.
Продавец – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющие деятельность по продаже Товаров с использованием Сервиса.
Супермагазин – Продавец:
Заказ – осуществление Пользователем действий, направленных на заключение договора купли-продажи/поставки Товара и договора Доставки Товара, путем оформления заказа непосредственно на Сервисе.
Собственный заказ – Заказ, оформленный Пользователем по прямой ссылке на Материалы Продавца, размещенной Продавцом на сторонних сервисах в сети Интернет. Продавец должен использовать прямую ссылку на Материалы, полученную на Сервисе: https://flowwow.com/admin/shop/view «Ваша страница на Flowwow». Заказ не будет считаться Собственным заказом, если:
При выполнении Собственного заказа стоимость Услуг Flowwow равна вознаграждению Flowwow за прием денежных средств от Пользователей (интернет-эквайринг), указанному в п. 4.4. Оферты.
Подарочный сертификат Продавца (Сертификат Продавца) – материальный носитель, выпущенный Продавцом, содержащий буквенно-цифровой код, подтверждающий внесение авансового платежа и дающий право Пользователю/Получателю в течение срока действия Сертификата Продавца на приобретение товара и/или услуг, реализуемых Продавцом, на сумму, эквивалентную номиналу Сертификата Продавца. Срок действия Сертификата Продавца, а также условия его использования указываются на Сервисе и могут быть дополнительно указаны на Сертификате Продавца. Если иное не указано в Условиях/на Сервисе:
Доставка – услуга доставки Товара, Заказ которого Пользователь оформил на Сервисе. Заключение договора доставки с Пользователем осуществляет Продавец посредством оформления Пользователем Заказа на Сервисе.
Самовывоз – самостоятельное получение Заказа в магазине Продавца (без Доставки).
Служба поддержки Сервиса – служба, в которую Продавец может обратиться за оказанием технической поддержки по решению возникшей проблемы, а также за получением дополнительной информации по интересующему вопросу. Обращения в службу поддержки Сервиса могут быть направлены:
Чат – реализованное в Сервисе средство обмена сообщениями со Службой поддержки Сервиса и Пользователями, доступное в Мобильных приложениях и на страницах Сайта.
Договор – возмездный договор между Продавцом и Flowwow, который заключается посредством акцепта Оферты.
Материалы – предоставляемые Продавцом информационные материалы о Товаре, Продавце и условиях доставки, удовлетворяющие требованиям, указанным в настоящей Оферте.
Модерация – процесс проверки Flowwow информации, предоставленной Продавцом.
Условия использования сервиса Flowwow – документ, размещенный в сети Интернет по адресу: https://flowwow.com/en-ru/docs/terms-of-use.
Промоматериалы – изделия, полиграфическая, электронная продукция, имеющие материально-вещественную форму и содержащие средства индивидуализации KFT FLOWWOW, используемые в качестве раздаточных рекламных материалов в проводимых рекламных кампаниях.
Недействительный заказ – Заказ:
1.2. В Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п. 1.1 Оферты. В таком случае толкование данного термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина, определенным законодательством Венгрии, на Сервисе или общеупотребимым в сети Интернет.
2.1. Договор включает в себя элементы договора возмездного оказания услуг и элементы агентского договора (далее – Услуги) в соответствии с Главой XLI (Ptk. 6:293-6:301 §) Гражданского кодекса.
2.2. Услуги Flowwow включают в себя:
2.2.1. размещение Материалов Продавца на Сервисе;
2.2.2. предоставление функционала, позволяющего оформить Заказ непосредственно на Сервисе;
2.2.3. продвижение Товаров Продавца;
2.2.4. выполнение поручения по приему от своего имени, но за счет Продавца безналичных денежных средств от Пользователей/по перечислению Пользователям денежных средств, возвращаемых Продавцом. Стороны фиксируют, что данная Услуга не является платежной услугой, а Flowwow не является поставщиком платежных услуг.
2.3. Flowwow может оказывать Продавцу иные дополнительные услуги, не указанные в п. 2.2 Оферты. Условия оказания иных дополнительных услуг оговариваются Сторонами отдельно.
3.1. Flowwow приступает к оказанию Услуг после заключения Договора. Договор считается заключенным с момента акцепта Продавцом Оферты на изложенных в ней условиях. Оферта считается акцептованной Продавцом после успешной регистрации на Сервисе. Flowwow присваивает Договору номер и дату, которые сообщаются Продавцу по его требованию.
3.2. Принимая условия Оферты, Продавец также принимает условия:
3.3. Для регистрации на Сервисе Продавец указывает следующую информацию, а также несет ответственность за верность и актуальность предоставленных данных:
3.4. При регистрации на Сервисе Продавец обязан указывать достоверную информацию. Flowwow не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Продавцом, а Продавец не вправе предъявлять Flowwow какие-либо претензии и/или требовать возмещения каких-либо убытков в связи с указанием Продавцом недостоверной информации.
3.5. Flowwow не редактирует информацию о Продавце, однако Служба поддержки Сервиса вправе проверить корректность предоставленных данных, в том числе путем запроса соответствующих документов.
3.6. В течение 10 (Десяти) дней с момента выполнения Продавцом всех действий, необходимых для регистрации на Сервисе, Служба поддержки Сервиса осуществляет Модерацию информации, предоставленной Продавцом. После Модерации Продавцу в Чате направляется уведомление об успешной регистрации на Сервисе или об отказе в регистрации. В случае отказа в регистрации Служба поддержки Сервиса вправе указать Продавцу на необходимость осуществить дополнительные действия, после которых Flowwow будет проведена повторная Модерация.
3.7. Не признается надлежащим акцептом Оферты совершение действий, предусмотренных Разделом 3 Оферты, лицом:
Flowwow вправе отказать такому лицу в регистрации.
3.8. После регистрации на Сервисе Продавец обязан подготовить и самостоятельно загрузить через Мобильное приложение или Сайт Материалы, содержащие:
3.9. Материалы становятся доступными на Сервисе в течение 1 (Одного) рабочего дня после их загрузки Продавцом. Flowwow в любое время вправе отправить Материалы на доработку Продавцу, убрав их с Сервиса, в т. ч. в случае:
3.10. Места размещения Материалов на Сервисе определяются Flowwow самостоятельно с учетом технологических и иных особенностей функционирования Сервиса, а также с учетом оценок, выставленных Продавцу, отзывов о Продавце и т.д.
4.1. Стоимость Услуг Flowwow рассчитывается следующим образом:
4.1.1. Стоимость Услуг, предусмотренных п. 2.2.1.-2.2.3. Оферты, рассчитывается от стоимости Товара, указанной в Заказе. При расчете стоимости Услуг, предусмотренных п. 2.2.1.-2.2.3. Оферты, Flowwow не учитываются скидки, предоставляемые на Товар, а также стоимость Доставки Товара;
4.1.2. Стоимость Услуг (агентское вознаграждение), предусмотренных п. 2.2.4. Оферты, рассчитывается исходя из стоимости Заказа с учетом скидки, предоставляемой на Товар и Доставку Товара.
4.2. Продавец самостоятельно устанавливает стоимость Услуг (в том числе агентское вознаграждение) Flowwow исходя из минимальных размеров, указанных в п. 4.4 Оферты. При увеличении Продавцом стоимости Услуг Flowwow Продавец получает дополнительные преимущества в виде продвижения Товара на Сервисе (условия предоставляются по дополнительному запросу в Службу поддержки Сервиса). Стоимость Услуг Flowwow отражается в Личном кабинете и в каждом принятом Продавцом Заказе.
4.3. Вознаграждение Flowwow взимается только с исполненных Заказов.
4.4. Минимальная стоимость Услуг Flowwow, оказываемых Продавцу указывается в приложении к Оферте, размещенном по ссылке:https://flowwow.com/s/tarif-eu-ru.
4.5. Flowwow:
4.6. Оплата Заказа осуществляется Пользователем на расчетный счет Flowwow, который действуя от своего имени, но за счет Продавца в соответствии с Главой XLI (Ptk. 6:293-6:301 §) Гражданского кодекса Венгрии осуществляет по поручению последнего:
При проведении расчетов с физическими лицами Flowwow не является поставщиком платежных услуг в соответствии с Главой XLI (Ptk. 6:293-6:301 §) Гражданского кодекса Венгрии.
4.7. Оплата Услуг Flowwow (в том числе агентского вознаграждения) производится путем удержания соответствующей суммы из денежных средств, полученных Flowwow от Пользователей и подлежащих перечислению Продавцу. В случае если полученных Flowwow денежных средств недостаточно для оплаты Услуг Flowwow и/или уплаты неустоек и/или любых других платежей, Продавец обязан оплатить недостающие денежные средства в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента получения соответствующего требования от Flowwow. При этом Flowwow вправе в одностороннем порядке осуществлять зачет любых встречных денежных требований на основании соответствующих уведомлений, направленных Продавцу.
4.8. Информация о сумме денежных средств, подлежащих перечислению Продавцу (за вычетом сумм, возвращенных Пользователям, стоимости Услуг Flowwow, неустоек, а также вознаграждения Flowwow в рамках Условий программы лояльности сервиса Flowwow), отображается в Личном кабинете Продавца. Реестр на оплату формируется Flowwow каждый четверг (денежные средства, причитающиеся Продавцу за период с субботы по пятницу, предшествующих неделе формирования Реестра на оплату). Перечисление денежных средств Продавцу производится Flowwow не позднее 10 (Десяти) дней с момента формирования реестра на оплату.
4.9. Отчетным периодом является календарный месяц. В соответствии с § 58 Закона об НДС (СXXVII) датой исполнения является последний день Отчетного периода. В течение 7 (Семи) рабочих дней с момента окончания отчетного периода Flowwow готовит и передает Продавцу следующие документы (далее – Отчетные документы):
Электронные образы Отчетных документов направляются Продавцу по электронной почте, указанной в Договоре.
4.10. В течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента получения Отчетных документов Продавец вправе направить Flowwow мотивированные возражения в отношении данных, указанных в Отчетных документах. Если в установленный срок от Продавца не поступят мотивированные возражения, Услуги Flowwow считаются принятыми Продавцом в полном объеме и Продавец утрачивает право на предъявление каких-либо возражений в будущем.
4.11. Сервис и Продавец признают, что при выставлении счетов-фактур и отчетов наименование реквизита «Исполнитель» равнозначно наименованию «Агент», «Сервис», а наименование реквизита «Заказчик» равнозначно наименованию «Продавец», «Принципал».
4.12. При расчете стоимости Услуг Flowwow осуществляется округление суммы вознаграждения к ближайшему целому:
5.1. Flowwow обязуется:
5.2. Flowwow вправе:
5.3. Продавец обязан:
5.4. Продавец вправе:
5.5. Каждая Сторона сохраняет все права на товарные знаки и/или иные принадлежащие ей объекты интеллектуальной собственности (в том числе логотипы, дизайны, чертежи), которые могут быть использованы в рамках Договора. Заключение Договора не может толковаться как предоставление Продавцу каких-либо лицензий и/или права пользования в отношении объектов интеллектуальной собственности Flowwow.
5.6. Размещая Материалы на Сервисе Продавец одновременно предоставляет Flowwow передаваемую простую (неисключительную) лицензию на право использовать соответствующие Материалы в деятельности Flowwow и/или иных Продавцов, в том числе для целей рекламирования Товара и/или Сервиса, и/или Продавца, и/или иных Продавцов на территории всего мира без выплаты какого-либо вознаграждения или необходимости получения каких-либо дополнительных согласий и/или разрешений. Лицензия предоставляется на весь срок действия исключительных прав на Материалы, в следующем объеме:
5.7. Продавец вправе использовать товарные знаки и логотипы Flowwow для цели информирования о том, что магазин Продавца представлен на Сервисе. Ссылка, встроенная в логотип / товарный знак Flowwow, должна вести на страницу магазина Продавца на Сервисе.
При использовании товарных знаков и логотипов Продавец обязан руководствоваться правилами, размещенными по ссылке: https://info.flowwow.com/ru/brandbook , в том числе использовать только те логотипы и товарные знаки, которые указаны в правилах.
Flowwow имеет право в любой момент запретить использование товарных знаков и логотипов, потребовать удаления с ресурсов, на которых они размещены Продавцом. Продавец обязан исполнить такое требование Flowwow в течение 2 (двух) дней с момента получения.
Использование товарных знаков и логотипов Flowwow в соответствии с настоящим пунктом не должно наносить ущерба деловой репутации Flowwow или сопровождаться недостоверными, оскорбительными сведениями в отношении Flowwow или Сервиса.
Продавец обязуется прекратить использование товарных знаков и логотипов Flowwow в случае расторжения / прекращения Договора по любой причине.
6.1. Ответственность за исполнение Договора/Договоров, заключенного/заключенных между Пользователем и Продавцом с использованием Сервиса, а также за соблюдение иных прав Пользователей несет Продавец, если иное прямо не предусмотрено действующим законодательством страны Продавца. В отношениях с физическими лицами ответственность Flowwow ограничена ответственностью, предусмотренной Главой XLI (Ptk. 6:293-6:301 §) Гражданского кодекса Венгрии для владельцев агрегаторов.
6.2. Flowwow предоставляет Продавцам функцию информационного сопровождения рассмотрения претензий Пользователей. Указанное не подразумевает наличие у Flowwow полномочий на удовлетворение претензий Пользователей, в том числе связанных с ненадлежащим качеством Товара и/или услуг по Доставке Товара. При предоставлении такой функции Flowwow выступает в качестве арбитра.
6.3. В течение 3 (Трех) дней с момента выполнения Продавцом Заказа Пользователь имеет возможность урегулировать любую претензию с Продавцом через Сервис. По истечении указанного срока Пользователь урегулирует все претензии напрямую с Продавцом без привлечения Flowwow, если иное не предусмотрено действующим законодательством страны Продавца.
6.4. Выступая в качестве арбитра, Flowwow вправе запросить у Продавца сведения и документы, необходимые для принятия решения по претензии. Сведения и документы должны быть предоставлены в течение 1 (одного) рабочего дня Продавца с момента получения соответствующего требования. Непредставление Продавцом запрошенных сведений и/или документов может стать основанием для вынесения решения по претензии в пользу Пользователя.
6.5.
В случае:
Если в текущем отчетном периоде Продавец отказался только от 1 (Одного) Заказа, Flowwow вправе не применять штрафные санкции к Продавцу.
В случае:
Продавец по требованию Flowwow обязуется выплатить Flowwow штраф в размере, не превышающем стоимость Заказа. Размер штрафа определяется Flowwow самостоятельно.
В случае использования бренд трафика Flowwow для рекламы своего магазина в контекстной рекламе Продавец по требованию Flowwow обязуется выплатить Flowwow штраф в размере 500 000 (пятьсот тысяч) венгерских форинтов за каждый подтвержденный случай, а также возместить причиненные убытки.
В случае использования персональных данных Пользователей с целью распространения маркетинговых материалов Продавец, или в иных целях, не связанных с исполнением Заказа, или разглашения персональных данных Пользователей в нарушение законодательства,, по требованию Flowwow обязуется выплатить Flowwow штраф в размере 500 000 (пятьсот тысяч) венгерских форинтов за каждый подтвержденный случай, а также возместить причиненные убытки.
Если Продавец использует Промоматериалы в целях и/или способами, не предусмотренными Офертой, Продавец по требованию Flowwow обязуется выплатить Flowwow штраф в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) HUF за каждый подтвержденный случай, а также возместить причиненные убытки.
Если Продавец использует товарные знаки и логотипы Flowwow в целях и/или способами, не предусмотренными Офертой, и/или в нарушение требований п. 5.7. Оферты, Продавец по требованию Flowwow обязуется выплатить Flowwow штраф в размере 500 000 (пятьсот тысяч) HUF за каждый подтвержденный случай, а также возместить причиненные убытки.
В случае разглашения третьим лицам данных Заказа, данных, предоставленных Пользователем в рамках Заказа (помимо персональных данных), в том числе пожелания/комментарии Пользователя к Заказу, тексты открыток, содержание чата с Пользователем Продавец по требованию Flowwow обязуется выплатить Flowwow штраф в размере 500 000 (пятьсот тысяч) HUF за каждый подтвержденный случай, а также возместить причиненные убытки. В случае разглашения персональных данных Пользователя применяется штраф, указанный в настоящем пункте 6.5. выше.
В случае нарушения правил Самовывоза, в том числе предложения Пользователю/Получателю отменить Заказ и приобрести Товар в обход Сервиса, Продавец по требованию Flowwow обязуется выплатить Flowwow штраф в размере стоимости Заказа за каждый подтвержденный случай, а также возместить причиненные убытки.
В случае нарушения иных условий Оферты, отдельно не указанных в Разделе 6, Продавец по требованию Flowwow обязуется выплатить Flowwow штраф в размере 500 000 (пятьсот тысяч) HUF за каждый подтвержденный случай, а также возместить причиненные убытки.
Flowwow вправе удерживать суммы штрафов, предусмотренных настоящим пунктом Оферты, из денежных средств, причитающихся Продавцу в соответствии с п. 4.7. Оферты.
6.6. Продавец несет ответственность за предоставленную Flowwow информацию о ставке НДС на Товар и/или Доставку, а также за соответствие указанной информации действительности. Продавец также несет полную ответственность за своевременное обновление данных на Сервисе, в том случае, если Продавец освобождался от уплаты НДС, но в последствии переходит на уплату НДС. В случае если непредоставление или предоставление Продавцом недостоверной информации о ставке НДС явилось основанием для возникновения споров или предъявления Flowwow каких-либо претензий, в том числе привлечения Flowwow к ответственности, Продавец обязуется своими силами и за свой счет разрешить споры и урегулировать такие претензии либо возместить Flowwow понесенные убытки (включая судебные расходы, суммы наложенных штрафов). Flowwow вправе возместить понесенные убытки путем их удержания из денежных средств, причитающихся Продавцу в соответствии с п. 4.7. Оферты. Flowwow не несет ответственности за некорректное и/или несвоевременное предоставление информации о ставке НДС Продавцом.
6.7. Если в связи с техническим сбоем в работе Сервиса, повлекшим некорректное отображение Заказа, Пользователь в соответствии с Разделом IV Условий использования Сервиса Flowwow оформил претензию и/или отказался от Заказа и/или отказался от Товара, Продавец вправе потребовать от Flowwow возмещения понесенных расходов. Размер возмещения определяется Flowwow самостоятельно и в любом случае не может превышать стоимость оформленного и оплаченного Пользователем Заказа.
7.1. В течение срока действия Договора Flowwow предпримет все усилия для устранения каких-либо сбоев и ошибок в случае их возникновения. При этом Flowwow не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев при размещении Материалов, а также при оказании услуг, предусмотренных п. 2.2 Оферты, в том числе в отношении работы программного обеспечения.
7.2. За исключением гарантий, прямо указанных в тексте Оферты, Flowwow не предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий по Договору и прямо отказывается от каких-либо гарантий или условий в отношении не нарушения прав и соответствия Услуг конкретным целям Продавца.
7.3. Продавец гарантирует и подтверждает, что:
8.1. Договор, его заключение и исполнение регулируются действующим законодательством Венгрии. Все вопросы, неурегулированные Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Венгрии.
8.2. Стороны будут стремиться разрешать возникшие споры, разногласия и/или требования путем переговоров. Претензионный порядок разрешения споров, разногласий и/или требований обязателен для Сторон. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (Десять) дней с даты ее получения. Соблюдение требований к направлению юридически значимых сообщений, закрепленных в Разделе 9 Оферты, при направлении претензии является необходимым условием соблюдения претензионного порядка разрешения споров. Претензия считается доставленной при недобросовестном воспрепятствовании или уклонении от получения отправления, письма, а также блокировки получения электронных сообщений от направляющей Стороны.
8.3. Споры, разногласия и/или требования, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Flowwow в соответствии с действующим законодательством Венгрии.
9.1. Если иными положениями Оферты прямо не установлено иное, все заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, требуемые или направляемые в связи с Договором, могут быть отправлены заказным письмом, курьерской службой, электронным сообщением, адресованным Стороне по ее реквизитам или адресу электронной почты, или в Чате. Любые юридически значимые сообщения считаются переданными:
9.2. Юридически значимые сообщения, отправленные средствами электронной почты или в Чате, обладают полной юридической силой и могут быть использованы в качестве доказательств в суде при соблюдении нижеследующих условий:
9.3. Адреса электронной почты Сторон:
10.1. Продавец несет ответственность за собственные действия в связи с использованием Мобильных приложений и/или Сайта.
10.2. Flowwow по своему усмотрению вправе в любое время изменять оформление Мобильных приложений и/или Сайта, содержание, функциональность, изменять или дополнять используемые скрипты, программное обеспечение и т. д.
10.3. Flowwow обеспечивает функционирование и работоспособность Мобильных приложений и Сайта и обязуется оперативно восстанавливать их работоспособность в случае технических сбоев и перерывов. Flowwow не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе Мобильных приложений и/или Сайта и вызванные ими потери информации. Flowwow не несет ответственности за любой ущерб компьютеру/мобильным устройствам Продавца, а также любому другому оборудованию или программному обеспечению, вызванный или связанный с использованием Мобильных приложений и/или Сайта.
10.4. Flowwow не несет ответственности перед Продавцом за невозможность использования Мобильных приложений и/или Сайта по каким-либо независящим от Flowwow причинам.
10.5. Продавец вправе потребовать возмещения убытков, только если будет доказано прямое виновное действие (бездействие) Flowwow, совершенное с прямым умыслом, направленным на причинение ущерба Продавцу.
10.6. За исключением случаев, указанных в Оферте, Flowwow ни при каких обстоятельствах не несет ответственности перед Продавцом или перед любыми третьими лицами за любой косвенный, случайный, неумышленный ущерб, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, связанные с использованием Мобильных приложений и/или Сайта.
11.1 Договор вступает в силу с момента акцепта Продавцом Оферты и действует до момента расторжения Договора.
11.2. Договор в любое время может быть расторгнут по соглашению Сторон.
11.3. Договор может быть расторгнут Flowwow в случае нарушения Продавцом условий Договора немедленно с письменным уведомлением Продавца в следующих случаях:
11.4. Договор может быть немотивированно расторгнут (без обязанности объяснений) Продавцом или Flowwow в одностороннем внесудебном порядке путем направления письменного уведомления другой стороне не позднее, чем за 7 (Семь) дней до даты прекращения Договора. В этом случае ни одна из сторон не вправе требовать возмещения никаких компенсаций от другой стороны.
11.5. Обязательства Сторон по Договору, которые в силу своей природы должны продолжать действовать (включая обязательства в отношении конфиденциальности, проведения взаиморасчетов, использования информации, но не ограничиваясь указанным), остаются в силе после окончания действия Договора.
11.6. Прекращение действия Договора по любому основанию не освобождает Стороны от ответственности за нарушения условий Договора, возникшие в течение срока его действия.
11.7. В силу технических особенностей работы Сервиса данные о Продавце, а также о выполненных им заказах после расторжения Договора с Сервиса не удаляются. Удалению подлежат только персональные данные сотрудников Продавца и иных лиц, чьи персональные данные были предоставлены Продавцом.
KFT FLOWWOW, Регистрационный номер 01-09-398308, Налоговый номер HU27796171
Адрес: 1061 Будапешт, улица Паулай Эде, дом 16.
Дата публикации: 05.04.2024.
Предыдущая версия документа: https://flowwow.com/docs/agency-agreement_en-till-04-04-2024/