1.1. На додаток до термінів, зазначених в Умовах використання сервісу Flowwow (https://flowwow.co.uk/ua/docs/loyalty/), у цій Програмі лояльності сервісу Flowwow нижчезазначені терміни використовуються в такому значенні:
Програма лояльності сервісу Flowwow (Програма лояльності) – цей документ, розміщений у мережі інтернет за адресою https://flowwow.co.uk/ua/docs/loyalty/.
Програма – комплекс взаємопов'язаних дій і заходів, що надає можливість Учасникам Програми при здійсненні покупок Товарів у Партнерів та/або при виконанні певних дій, зокрема оформленні послуги Доставки Товару, а також в інших встановлених Програмою лояльності випадках отримувати заохочення.
Оператор – Комерційне товариство з обмеженою відповідальністю "FLOWWOW" (Реєстраційний номер 01-09-398308; Податковий номер HU27796171; Адреса: 1061 Будапешт, вулиця Паулай Еде, будинок 16), яке є власником і оператором Програми та здійснює свою діяльність відповідно до законодавства Угорщини.
Учасник Програми (Учасник) – право- та дієздатна фізична особа, яка використовує Сервіс з метою придбання Товару, підтвердила свою згоду з умовами Програми лояльності.
Партнер – юридична особа або підприємець, які взяли на себе зобов'язання проводити Акції/участь в Акціях в рамках Програми лояльності.
Акція – маркетинговий та/або рекламний захід, спрямований на формування та збільшення лояльності Учасників до Оператора, Партнерів та Програми загалом, що проводиться за ініціативою Оператора та/або Оператора та Партнера. Діючі Акції можуть бути зазначені Оператором у Програмі лояльності та/або в Додатках до неї.
Бонусний бал – віртуальні умовні одиниці, що нараховуються Учаснику при здійсненні покупок Товарів на Сервісі та/або за виконання певних дій, а також в інших встановлених Програмою лояльності випадках, які дають Учаснику право на отримання Бонусного заохочення. Бонусні бали використовуються тільки в межах Програми і в жодному разі не є і не можуть бути грошима, іншими засобами платежу, валютою, грошовим зобов'язанням або цінним папером, також Бонусні бали не можуть бути передані третім особам, за винятком випадків, передбачених Програмою лояльності. 1 (один) Бонусний бал дорівнює 1 (одній) умовній одиниці відповідно до обраної на Сервісі валюти Учасника. Бонусні бали не згорають з плином часу, якщо інше не буде зазначено під час їх нарахування.
Бонусне заохочення – спосіб залучення та стимулювання Учасників здійснювати придбання Товарів у Партнерів на Сервісі, підвищувати їхню лояльність, що виражається в наданні знижок, спеціальних умовах обслуговування тощо.
Бонусний рахунок – віртуальний лічильник в Особистому кабінеті Учасника на Сервісі, в якому відображаються відомості про нараховані та доступні для списання Бонусні бали.
Кешбек – Бонусні бали, що розраховуються і нараховуються як відсоток від вартості оплачених Учасником Товарів.
Нарахування Бонусних балів – процедура, в результаті якої відбувається збільшення кількості Бонусних балів на Бонусному рахунку Учасника з підстав, передбачених у Програмі лояльності.
Списання Бонусних балів – процедура, в результаті якої відбувається зменшення кількості Балів на Бонусному рахунку Учасника з підстав, передбачених у Програмі лояльності.
Анулювання Бонусних балів – процедура Списання Бонусних балів з підстав, передбачених у Програмі лояльності.
Відновлення Бонусних балів – процедура Нарахування раніше списаних Бонусних балів з підстав, передбачених у Програмі лояльності.
Промокод – певна послідовність символів, за умови активації якої та дотримання інших умов Учаснику надається Бонусне заохочення у вигляді знижки на замовлення та/або Товар. Промокод генерується Оператором/Партнером в Особистому кабінеті та надсилається Оператором Учаснику.
Реферальний Промокод – унікальний Промокод, що надається Учасником третій особі, відповідно до якого третій особі при оформленні Замовлення на Сервісі надається Бонусне заохочення у вигляді знижки на Товар. Бонусне заохочення у вигляді знижки надається при оформленні першого Замовлення на Сервісі, вартість якого дорівнює або перевищує HUF 2000 (дві тисячі) (EUR 5, USD 6, GBP 5 або еквівалент в іншій валюті, зазначений на Сервісі при оформленні Замовлення), та становить 15% від вартості Товару, що міститься в замовленні. Реферальний Промокод може бути застосований при оформленні Замовлень у Продавців, які є учасниками програми WowPass (позначка "Приймає бонуси" на картці Товару).
Активація Промокоду – введення Промокоду у формі Замовлення на Сервісі або інша дія, передбачена умовами використання Промокоду.
Транзакція – придбання Учасником Товарів у Партнера, повернення Товару Партнеру, а так само Нарахування Бонусних балів, Списання Бонусних балів, Анулювання Бонусних балів та/або Активація Промокоду.
Доставка – послуга доставки придбаного Учасником Товару.
Знижка на Доставку — заохочення, що полягає в наданні Оператором/Партнером знижки на вартість Доставки.
1.2. У Програмі лояльності можуть бути використані терміни, не визначені в п. 1.1 Програми лояльності. У такому разі тлумачення даного терміна проводиться відповідно до тексту Програми лояльності. У разі відсутності однозначного тлумачення терміна в тексті Програми лояльності слід керуватися тлумаченням терміна, визначеним законодавством Угорщини, на Сервісі або загальновживаним у мережі Інтернет.
2.1. Ця Програма лояльності визначає умови та порядок участі Учасників у Програмі лояльності. Цілями Програми лояльності є:
2.2 В рамках Програми лояльності Учасники накопичують Бонусні бали та отримують Бонусні заохочення на умовах, передбачених Програмою лояльності.
2.3 В рамках Програми лояльності Учасники беруть участь в акціях Оператора/Партнера, або отримують знижку на Доставку без застосування Бонусних балів на умовах, передбачених Програмою лояльності.
2.4 В одному замовленні Учасник має право використовувати тільки одне Бонусне заохочення.
2.5 Оператор має право встановити термін дії, а також визначити інші обставини, при настанні яких припиняється надання Бонусних заохочень.
3.1 За придбання Товарів у Партнерів Оператор нараховує Учаснику Бонусні бали у вигляді відсотка від вартості оплачених Учасником Товарів. Курс нарахування Бонусних балів встановлюється Партнером і відображається на Сервісі для кожного Товару окремо. Бонусні бали нараховуються Учаснику протягом 1 (одного) робочого дня з моменту виконання Замовлення. При нарахуванні Бонусних балів не враховується вартість Товару, оплата якої проведена із застосуванням Бонусних балів/Промокодів. Нарахування Бонусних балів за послугу з Доставки Товарів не передбачено.
3.2 Крім цього, Бонусні бали нараховуються Учаснику після виконання Замовлення третьої особи, якій Учасник надав реферальний Промокод, за умови, що така третя особа при оформленні Замовлення використовувала відповідний реферальний Промокод. Розмір бонусних балів визначається залежно від обраної Учасником валюти на Сервісі та зафіксований у "Додатку 1" Програми Лояльності Сервісу Flowwow. "Додаток 1" доступний за посиланням: https://flowwow.co.uk/s/tarif-lp-eu-ua. Бонусні бали, зазначені в цьому пункті Програми, нараховуються Учаснику не більше ніж за 7 (сім) Замовлень, оформлених третіми особами із застосуванням Реферального Промокоду.
3.3 Бонусні бали можуть бути використані Учасником протягом терміну дії, зазначеного в момент їх нарахування. Бонусні бали можуть бути використані при здійсненні Замовлень у Продавців, які є учасниками програми WowPass (позначка "Приймає бонуси" на картці Товару).
3.4 Списання Бонусних балів здійснюється Оператором під час активації Учасником Бонусного заохочення в момент оформлення Замовлення на Сервісі виходячи з кількості Бонусних балів, що відображені на Бонусному рахунку, без стягнення будь-яких додаткових зборів. При придбанні одночасно декількох Товарів Бонусні бали розподіляються між Товарами та Доставкою пропорційно їх вартості. Бонусні бали списуються Оператором у повному обсязі незалежно від вартості Замовлення та незалежно від кількості Бонусних балів, відображених на Бонусному рахунку.
3.5 Мінімальна вартість Замовлення, що має бути оплачена Учасником без застосування Бонусних балів, становить 1 (одну) умовну одиницю обраної Учасником валюти на Сервісі за кожну позицію в Замовленні (Товари та Доставка), які Учаснику необхідно оплатити, у разі якщо загальна кількість Бонусних балів більша або дорівнює вартості Замовлення.
3.6 У разі відмови Учасника від Замовлення та/або Товару на умовах, зазначених в Умовах використання сервісу Flowwow, списані Бонусні бали:
3.7 При поверненні Учасником придбаного Товару Бонусні бали, нараховані за його купівлю, списуються Оператором з Бонусного рахунку Учасника.
3.8 Оператор анулює Бонусні бали в таких випадках:
4.1 Оператор/Партнер з метою просування Сервісу, а також стимулювання продажів Товарів за рахунок збільшення кількості активних користувачів і підтримання лояльності чинних вправі надавати Учасникам Промокоди, при Активації яких Учасникам надається Бонусне заохочення у вигляді знижки на Замовлення та/або Товар. Розмір знижки визначається Оператором/Партнером самостійно та відображається на Сервісі в момент Активації Промокоду.
4.1.1. Учасник не може застосовувати Промокоди до Власного замовлення Продавця (тобто оформленого Користувачем за прямим посиланням на Матеріали Продавця, розміщеним Продавцем на сторонніх сервісах у мережі Інтернет).
4.2 При Активації Промокоду в момент оформлення Замовлення на Сервісі Учаснику надається Бонусне заохочення у вигляді знижки на Замовлення та/або Товар, що дорівнює номіналу Промокоду, без стягнення будь-яких додаткових зборів. При придбанні одночасно декількох Товарів знижка розподіляються:
4.3 Промокод може бути використаний Учасником протягом терміну дії, зазначеного в момент його надання. Промокод може бути використаний при здійсненні Замовлень у Продавців, які є учасниками програми WowPass (позначка на картці Товару). При оплаті Замовлення Промокоди не сумуються і не переносяться на наступні Замовлення.
4.4 Мінімальна вартість Замовлення, що має бути оплачена Учасником без застосування Промокоду або Знижки на Доставку, становить 1 (одну) умовну одиницю обраної Учасником валюти на Сервісі за кожну позицію в Замовленні (Товари та Доставка), які Учаснику необхідно оплатити, у разі якщо номінальна вартість Промокоду або Знижки на Доставку більша чи дорівнює вартості кожної позиції в Замовленні (Товар та Доставка).
4.5 У разі відмови Учасника від Замовлення та/або Товару на умовах, зазначених в Умовах використання сервісу Flowwow, активований Промокод:
4.6. Оператор анулює Промокод у таких випадках:
4.7 Оператор/Партнер з метою просування Сервісу, а також стимулювання продажів Товарів, послуг Доставки за рахунок збільшення кількості активних користувачів і підтримання лояльності вправі надавати Учасникам Знижку на Доставку.
5.1 Накопичувальні бонуси, накопичувальна знижка застосовуються за ініціативою Учасника, з використанням функціоналу Сервісу. Можливість підключення накопичувальних бонусів або накопичувальних знижок передбачена в мобільних додатках Flowwow.
5.2 Накопичувальні бонуси дозволяють отримати Учаснику додаткові Бонусні бали за придбаний Товар. Кількість Бонусних балів, що підлягають зарахуванню Учаснику, розраховується як відсоток від вартості Товару. Розмір відсотка залежить від загальної вартості придбаних Учасником Товарів. Конкретні комерційні умови нарахування накопичувальних бонусів доступні на Сервісі.
5.3 Накопичувальна знижка дозволяє отримати Учаснику додаткову знижку на Товар. Розмір знижки розраховується як відсоток від вартості придбаного Учасником Товару. Відсоток знижки залежить від загальної вартості придбаних Учасником Товарів. Конкретні комерційні умови отримання накопичувальної знижки доступні на Сервісі.
5.4 Накопичувальні бонуси та Бонусні бали, передбачені Програмою, сумуються та застосовуються до одного Замовлення.
5.5 Накопичувальні знижки та знижки, передбачені Програмою, не підсумовуються і до одного Замовлення не застосовуються.
5.6 Учасник має право скасувати застосування накопичувальних бонусів або накопичувальних знижок, а також перемикатися між накопичувальними бонусами і накопичувальною знижкою з використанням функціоналу мобільних додатків Flowwow.
6.1 Якщо Учасник не згоден з Програмою лояльності, він зобов'язаний негайно припинити використання Сервісу.
6.2 У разі зловживання Учасником Програмою лояльності, в тому числі вчинення недобросовісних дій, спрямованих на отримання Бонусних заохочень, Оператор залишає за собою право обмежити доступ Учасника до Сервісу відповідно до Умов використання сервісу Flowwow.
6.3 Оператор має право в будь-який час змінювати текст цієї Програми лояльності. Такі зміни набувають чинності з моменту публікації, якщо інше прямо не встановлено в момент публікації. Учасник зобов'язується самостійно перевіряти Програму лояльності на предмет змін.
KFT FLOWWOW, Реєстраційний номер 01-09-398308, Податковий номер HU27796171 Адреса: 1061 Будапешт, вулиця Паулай Еде, будинок 16.
Дата публікації 23.04.2024.
Попередня версія документа: https://flowwow.co.uk/ua/docs/loyalty_gb-till-22-04-2024/