1.1. En complément des termes mentionnés dans les Conditions d'utilisation du service Flowwow (https://flowwow.co.uk/fr/docs/terms-of-use), dans le présent Programme de fidélité Flowwow, les termes ci-dessous sont utilisés dans les significations suivantes :
Programme de fidélité Flowwow (Programme de fidélité) - le présent document publié sur Internet à l'adresse https://flowwow.co.uk/fr/docs/loyalty/.
Programme - ensemble d'actions et d'événements interconnectés offrant aux Participants du Programme la possibilité d'obtenir des récompenses en points lors d'achats de Produits auprès de Partenaires et/ou lors de l'exécution d'actions spécifiques, y compris la commande de livraison de Produits, ainsi que dans d'autres cas définis par le Programme de fidélité.
Opérateur - une société commerciale à responsabilité limitée "FLOWWOW" (numéro d'enregistrement 01-09-398308 ; numéro d'identification fiscale HU27796171 ; Adresse : 1061 Budapest, rue Paulay Ede, n° 16), propriétaire et opérateur du Programme, exerçant ses activités conformément à la législation hongroise.
Participant du Programme (Participant) - personne physique juridiquement et légalement capable utilisant le Service dans le but d'acquérir un Produit et ayant accepté les conditions du Programme de fidélité.
Partenaire - personne morale ou entrepreneur assumant l'engagement de mener des Actions/de participer à des Actions dans le cadre du Programme de fidélité.
Action - action marketing et/ou publicitaire visant à créer et à accroître la fidélité des Participants envers l'Opérateur, les Partenaires et le Programme dans son ensemble, menée à l'initiative de l'Opérateur et/ou de l'Opérateur et du Partenaire. Les Actions en cours peuvent être spécifiées par l'Opérateur dans le Programme de fidélité et/ou dans ses annexes.
Point Bonus - unités virtuelles conditionnelles attribuées au Participant lors d'achats de Produits sur le Service et/ou pour l'exécution d'actions spécifiques, ainsi que dans d'autres cas définis par le Programme de fidélité, permettant au Participant de bénéficier de récompenses en Points Bonus. Les Points Bonus ne sont utilisables que dans le cadre du Programme et ne peuvent en aucun cas être considérés comme de l'argent, des moyens de paiement, une devise, une obligation monétaire ou une valeur mobilière. De plus, les Points Bonus ne peuvent être cédés à des tiers, sauf dans les cas prévus par le Programme de fidélité. 1 (un) Point Bonus équivaut à 1 (une) unité conditionnelle en fonction de la devise choisie par le Participant sur le Service. Les Points Bonus ne sont pas sujets à expiration, sauf indication contraire lors de leur attribution.
Récompense en Points Bonus - moyen d'attirer et de stimuler les Participants à effectuer des achats de Produits auprès de Partenaires sur le Service, augmentant ainsi leur fidélité, se traduisant par l'octroi de réductions, de conditions de service spéciales, etc.
Compte de Points Bonus - compteur virtuel dans le Compte personnel du Participant sur le Service, contenant des informations sur les Points Bonus accumulés et disponibles pour être utilisés.
Cashback - Points bonus calculés et attribués en pourcentage du coût des Produits payés par le Participant.
Attribution de Points Bonus - procédure entraînant l'augmentation du nombre de points bonus sur le compte de Points Bonus du Participant pour des raisons définies dans le Programme de fidélité.
Déduction de Points Bonus - procédure entraînant la diminution du nombre de points sur le compte de Points Bonus du Participant pour des raisons définies dans le Programme de fidélité.
Annulation de Points Bonus - procédure de déduction de Points Bonus pour des raisons définies dans le Programme de fidélité.
Réstitution de Points Bonus - procédure d'attribution des Points Bonus précédemment déduits pour des raisons définies dans le Programme de fidélité.
Code promotionnel - séquence de caractères spécifique, dont l'activation et le respect d'autres conditions donnent droit au Participant à une récompense bonus sous forme de réduction sur la commande et/ou le Produit. Le code promotionnel est généré par l'Opérateur/le Partenaire dans le Compte personnel et est envoyé par l'Opérateur au Participant.
Code promotionnel de parrainage - Un code promotionnel unique fourni par un Participant à une tierce personne, en vertu duquel ladite tierce personne bénéficie d'une récompense en Points Bonus sous forme de remise sur un Produit lors de la commande sur le Service. La récompense en Points Bonus sous forme de remise est accordée lors de la première commande sur le Service et correspond, dont le coût est égal ou supérieur à 2 000 HUF (deux mille) (5 EUR, 6 USD, 5 GBP ou l'équivalent dans une autre devise spécifiée sur le Service lors de la passation de la Commande), à 15 % du coût du Produit inclus dans la commande. Le code promotionnel de parrainage peut être utilisé lors de la commande auprès de Vendeurs participants au programme WowPass (icône 
ou mention "Accepte les Bonus" sur la fiche produit).
Activation du code promotionnel - saisie du code promotionnel dans le formulaire de commande sur le Service ou toute autre action prévue par les conditions d'utilisation du code promotionnel.
Transaction - achat de Produits par le Participant auprès du Partenaire, retour du Produit au Partenaire, ainsi que l'attribution de points bonus, la déduction de Points Bonus, l'annulation de Points Bonus et/ou l'activation du code promotionnel.
Livraison - service de livraison des Produits achetés par le Participant.
Remise sur la livraison - récompense consistant en une remise sur le coût de la livraison fournie par l'Opérateur/le Partenaire.
1.2. Le Programme de fidélité peut comporter des termes qui ne sont pas définis dans la clause 1.1 du Programme de fidélité. Dans ce cas, l'interprétation de ce terme est effectuée conformément au texte du Programme de fidélité. En l'absence d'une interprétation claire du terme dans le texte du Programme de fidélité, il convient de se référer à l'interprétation du terme défini par la législation hongroise, sur le Service ou couramment utilisé sur Internet.
2.1. Le présent Programme de fidélité définit les conditions et les modalités de participation des participants au Programme de fidélité. Les objectifs de la Programme de fidélité sont les suivants :
2.2. Dans le cadre du Programme de fidélité, les participants accumulent des points de fidélité et reçoivent des récompenses en points selon les conditions prévues par la Programme de fidélité.
2.3. Dans le cadre du Programme de fidélité, les participants participent à des actions de l'Opérateur/du Partenaire ou bénéficient d'une réduction sur la livraison sans utiliser de points de fidélité, selon les conditions prévues par la Programme de fidélité.
2.4. Dans une seule Commande, le Participant a le droit d'utiliser uniquement une seule Récompense Bonus.
2.5. L'Opérateur se réserve le droit de définir la durée de validité ainsi que d'autres circonstances mettant fin à la fourniture des Récompenses Bonus.
3.1. Lors de l'achat de produits auprès des Partenaires, l'Opérateur attribue des points bonus au Participant sous forme d'un pourcentage de la valeur des produits achetés par le Participant. Le taux d'attribution des Points Bonus est fixé par le Partenaire et est affiché sur le Service pour chaque produit individuellement. Les Points Bonus sont attribués au Participant dans un délai d'un (1) jour ouvrable à compter de l'exécution de la commande. L'attribution des Points Bonus ne prend pas en compte la valeur du produit payée avec des Points Bonus/ des codes promotionnels. Aucun Points Bonus n'est attribué pour le service de livraison des produits.
3.2. De plus, des Points Bonus sont attribués au Participant après l'exécution de la commande par un tiers à qui le Participant a fourni un Code Promotionnel de Parrainage, à condition que ledit tiers utilise le code promotionnel correspondant lors de la commande. Le montant des Points Bonus est déterminé en fonction de la devise choisie par le Participant sur le Service et est fixé dans "l’Annexe 1" du Programme de fidélité du Service Flowwow. "L’Annexe 1" est disponible à l'adresse suivante : https://flowwow.co.uk/s/tarif-lp-eu-ru. Les Points Bonus mentionnés dans le présent paragraphe du Programme sont attribués au Participant pour un maximum de 7 (sept) commandes passées par des tiers en utilisant le Code Promotionnel de Parrainage.
3.3. Les Points Bonus peuvent être utilisés par le Participant pendant la période de validité indiquée au moment de leur attribution. Les Points Bonus peuvent être utilisés lors de la passation de commandes auprès de Vendeurs participant au programme WowPass (icône 
ou mention "Accepte les bonus" sur la fiche produit).
3.4. Le débit des points bonus est effectué par l'Opérateur lorsque le Participant active la récompense en points bonus au moment de la commande sur le Service, en fonction du nombre de Points Bonus disponibles sur le compte de Points Bonus, sans facturation de frais supplémentaires. Lors de l'achat de plusieurs produits simultanément, les Points Bonus sont répartis entre les produits et la livraison proportionnellement à leur valeur. Les Points Bonus sont débités en totalité par l'Opérateur, quel que soit le montant de la commande et indépendamment du nombre de Points Bonus disponibles sur le compte de Points Bonus.
3.5. Le montant minimum de la commande devant être payé par le Participant sans utiliser de Points Bonus est de 1 (une) unité conditionnelle de la devise choisie par le Participant sur le Service pour chaque élément de la commande (produits et livraison). Ce montant doit être payé par le Participant lorsque le total des Points Bonus est égal ou supérieur au montant de la commande.
3.6. En cas de refus par le Participant d'une commande et/ou d'un produit aux conditions spécifiées dans les Conditions d'utilisation du service Flowwow, les Points Bonus débités sont rétablis comme suit :
3.7. Lorsque le Participant retourne un produit acheté, les Points Bonus obtenus pour cet achat sont déduits du compte de Points Bonus du Participant par l'Opérateur.
3.8. L'Opérateur annule les Points Bonus dans les cas suivants :
4.1. L'Opérateur/Partenaire, afin de promouvoir le Service, ainsi que de stimuler les ventes de Produits en augmentant le nombre d'utilisateurs actifs et en maintenant la fidélité des utilisateurs existants, a le droit de fournir aux Participants des Codes Promotionnels, lors de l'activation desquels les Participants sont bénéficiant d'un Bonus incitatif sous la forme d'une remise sur une Commande et/ou un Produit. Le montant de la réduction est déterminé par l'Opérateur/Partenaire de manière indépendante et est répercuté sur le Service au moment de l'Activation du Code Promotionnel.
4.1.1. Le Participant ne peut pas utiliser les Codes Promotionnels pour sa propre commande du Vendeur (c'est-à-dire passée par l'Utilisateur via un lien direct vers les Matériels du Vendeur publiés par le Vendeur sur des services tiers sur Internet).
4.2. Lors de l'activation d'un code promotionnel au moment de passer une commande sur le Service, le participant reçoit une récompense bonus sous la forme d'une remise sur la commande et/ou le produit égale à la valeur du code promotionnel, sans frais supplémentaires. Lors de l'achat de plusieurs Produits en même temps, la remise est distribuée de la manière suivante :
4.3. Le code promotionnel peut être utilisé par le Participant pendant la durée de validité précisée au moment de sa mise à disposition. Le code promotionnel peut être utilisé lors de la passation de Commandes auprès des Vendeurs participants au programme WowPass (icône sur la fiche Produit). Lors du paiement d’une Commande, les Codes Promo ne sont pas cumulables et ne peuvent être transférés sur les Commandes ultérieures.
4.4. Le coût minimum de la Commande, qui doit être payé par le Participant sans application de Code Promotionnel ou de Remise à la Livraison, est de 1 (une) unité conventionnelle de la devise sélectionnée par le Participant sur le Service pour chaque article de la Commande (Biens et Livraison), que le Participant doit payer, si la valeur nominale du Code Promotionnel ou de la Remise de Livraison est supérieure ou égale au coût de chaque article de la Commande (Produit et Livraison).
4.5. Si le Participant refuse la Commande et/ou le Produit dans les conditions précisées dans les Conditions Générales d'Utilisation du service Flowwow, le Code Promotionnel activé :
4.6. L'Opérateur annule le Code Promotionnel dans les cas suivants :
4.7. L'Opérateur/Partenaire, afin de promouvoir le Service, ainsi que de stimuler les ventes de Produits et de services de Livraison en augmentant le nombre d'utilisateurs actifs et en maintenant la fidélité, a le droit d'offrir aux Participants une Remise sur la Livraison.
5.1. Les bonus cumulatifs, ainsi que la remise cumulative, sont appliqués à l'initiative du Participant, en utilisant les fonctionnalités du Service. La possibilité de se connecter aux bonus cumulatifs ou aux remises cumulatives est prévue dans les applications mobiles Flowwow
5.2. Les bonus cumulatifs permettent au Participant d'obtenir des Points Bonus supplémentaires pour les Produits achetés. Le nombre de Points Bonus devant être crédités au Participant est calculé en pourcentage du coût du Produit. Le pourcentage dépend du coût total des Produits achetés par le Participant. Les conditions commerciales spécifiques pour l'attribution de bonus cumulatifs sont disponibles sur le Service
5.3. La remise cumulative permet au Participant d'obtenir une remise supplémentaire sur le Produit. Le montant de la remise est calculé en pourcentage du coût du Produit acheté par le Participant. Le pourcentage de la remise dépend du coût total des Produits achetés par le Participant. Les conditions commerciales spécifiques pour l'obtention de la remise cumulative sont disponibles sur le Service.
5.4. Les bonus cumulatifs et les Points Bonus prévus par le Programme sont cumulés et appliqués à une seule commande.
5.5. Les remises cumulatives et les remises prévues par le Programme ne sont pas cumulées et ne s'appliquent pas à une commande en même temps.
5.6. Le Participant a le droit d'annuler l'utilisation des bonus cumulatifs ou des remises cumulatives, ainsi que de basculer entre les bonus cumulatifs et la remise cumulative en utilisant les fonctionnalités des applications mobiles Flowwow.
6.1. Si le Participant n'est pas d'accord avec le Programme de fidélité, il est tenu d'arrêter immédiatement d'utiliser le Service.
6.2. En cas d'abus du Programme de fidélité par le Participant, y compris des actions malhonnêtes visant à obtenir des récompenses bonus, l'Opérateur se réserve le droit de limiter l'accès du Participant au Service conformément aux Conditions d'utilisation du service Flowwow.
6.3. L'Opérateur se réserve le droit de modifier à tout moment le texte du présent Programme de fidélité. Ces modifications entrent en vigueur dès leur publication, sauf disposition contraire explicite au moment de la publication. Le Participant s'engage à vérifier lui-même le Programme de fidélité pour détecter d'éventuelles modifications.
KFT FLOWWOW, Numéro d'enregistrement 01-09-398308, Numéro fiscal HU27796171
Adresse : 1061 Budapest, rue Paulay Ede, n° 16.
Date de publication : 23.04.2024.
Version précédente du document: https://https://flowwow.co.uk/es/docs/loyalty_gb-till-22-04-2024/